Bộ công cụ Chuyên nghiệp Dịch vụ Khách hàng
Bộ công cụ hoàn chỉnh cho các đội ngũ dịch vụ khách hàng đã vững vàng, bao gồm hợp đồng dịch vụ thường niên và bản đánh giá tiến độ chuyên sâu cho từng khách hàng
Bắt đầu với PocperBộ công cụ hoàn chỉnh cho các đội ngũ dịch vụ khách hàng đã vững vàng, bao gồm hợp đồng dịch vụ thường niên và bản đánh giá tiến độ chuyên sâu cho từng khách hàng
Bắt đầu với PocperVui lòng hoàn thành bản đánh giá này bằng lời của chính bạn trước buổi họp đánh giá đã lên lịch. Điều này giúp chúng tôi hiểu mọi việc đang diễn ra như thế nào theo góc nhìn của bạn, để chúng ta cùng cập nhật kế hoạch hỗ trợ. Không có câu trả lời đúng hay sai, và mọi điều bạn chia sẻ đều được giữ bí mật.
Tên của bạn:
Ngày đánh giá này:
Bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi được khoảng bao lâu?
Với mỗi lĩnh vực cuộc sống dưới đây, hãy đánh giá cảm nhận hiện tại của bạn theo thang điểm từ 1 đến 5 (1 = khó khăn lớn, 5 = rất thuận lợi), và ghi lại những gì đã thay đổi gần đây.
Lĩnh vực cuộc sống | Đánh giá của tôi (1–5) | Điều gì đã thay đổi gần đây |
|---|---|---|
Nhà ở và điều kiện sinh sống | ||
Ăn uống và nhu yếu phẩm hằng ngày | ||
Sức khỏe và tinh thần | ||
Công việc, học tập hoặc thu nhập | ||
Các mối quan hệ và mạng lưới hỗ trợ |
Bạn đã tiến bộ ở những mục tiêu nào trong kế hoạch hỗ trợ? Điều gì đã giúp bạn?
Những mục tiêu nào cảm thấy bị mắc kẹt hoặc khó hơn dự kiến? Điều gì đã cản trở?
Có mục tiêu nào bạn muốn thay đổi, thêm hoặc bỏ đi không?
Điều gì hữu ích nhất trong sự hỗ trợ mà bạn đã nhận được cho đến nay?
Có điều gì bạn muốn chúng tôi làm khác đi không?
Trong thời gian tới, bạn muốn chúng tôi liên hệ với bạn thường xuyên như thế nào? (chọn một)
Hằng tuần
Hai tuần một lần
Hằng tháng
Chỉ khi tôi chủ động liên hệ
Ưu tiên lớn nhất của bạn trong ba tháng tới là gì?
Bạn nghĩ mình sẽ cần sự hỗ trợ nào từ chúng tôi để đạt được điều đó?
Có thay đổi sắp tới nào trong cuộc sống của bạn mà chúng tôi nên biết không? (ví dụ: chuyển nhà, công việc mới, thay đổi trong gia đình)
Thông tin trong bản đánh giá này là chính xác và được viết bằng lời của chính tôi.
Tôi hiểu rằng bản đánh giá này sẽ được thảo luận tại buổi họp đánh giá và được dùng để cập nhật kế hoạch hỗ trợ của tôi.
Tôi đồng ý để nhóm hỗ trợ của mình đọc những gì tôi đã chia sẻ ở đây.
Tên của bạn (viết in):
Ngày:
Cảm ơn bạn đã dành thời gian hoàn thành bản đánh giá này. Chúng ta sẽ cùng xem lại nội dung tại buổi họp đánh giá của bạn.
The Đánh giá Tiến độ Toàn diện template is a ready-to-use form from Pocper's Bộ công cụ Chuyên nghiệp Dịch vụ Khách hàng pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.