神秘顧客專業工具箱

為成熟神秘訪查機構打造的完整工具組，包含年度合作合約與詳盡的門市稽核報告

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完整門市稽核報告

請在訪查後趁印象鮮明時完成這份深度稽核。每個面向以 1(差)至 5(優)評分,並以具體觀察佐證你的評分。

第 1 部分 — 訪查資訊

訪查的門市 / 分店:

訪查日期:

到達時間 / 離開時間:

為你服務的店員:

第 2 部分 — 評分評估

請為每個面向填入 1–5 的分數,並附上簡短說明:

面向	分數	觀察
入店招呼
店員商品知識
店內清潔與陳列
等候時間與排隊管理
結帳體驗

第 3 部分 — 服務歷程敘述

請依序描述你從進門到離開的整個訪查過程:

有哪些正面亮點?

有哪些需要改進的地方?

第 4 部分 — 消費與合規

已完成指定的購買

店員遵循了應有的招呼 / 加購話術

促銷標示與當期活動一致

消費金額:

請附上照片與收據作為佐證:

第 5 部分 — 訪查員簽結

我確認本報告基於我親自造訪的第一手觀察,內容據我所知正確無誤。

我全程保持匿名,未透露我的神秘訪查員身分。

訪查員姓名:

繳交日期:

謝謝你的詳實報告 — 正是這樣的內容,讓客戶的洞察能夠付諸行動。

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關於此範本

The 門市完整稽核報告 template is a ready-to-use form from Pocper's 神秘顧客專業工具箱 pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.

此範本包含的內容

完整門市稽核報告
第 1 部分 — 訪查資訊
第 2 部分 — 評分評估
第 3 部分 — 服務歷程敘述
第 4 部分 — 消費與合規
第 5 部分 — 訪查員簽結

常見問題

What is the 門市完整稽核報告 template for?: It's a structured form you send to clients to collect the information, documents, and signatures a 神秘顧客專業工具箱 workflow needs — without the back-and-forth of email.
Can I edit this template?: Yes. Import it into your Pocper workspace, then add, remove, or reword any field before sharing it. Every template is fully editable.
How do clients fill it out?: You share a single link. Clients open it in any browser, complete the form, and their responses sync back to you in real time.