app.pocper.com

Pazarlama Hizmetleri ve Süreç Rehberi

Bu rehber, her kanalda ne yaptığımızı, bir kampanyanın brief'ten kapanış raporuna nasıl ilerlediğini, sizden neye ihtiyacımız olduğunu ve reklam harcaması, revizyonlar ile raporlamanın nasıl işlediğini açıklar. Bu bir referans belgesidir — doldurulacak veya geri gönderilecek bir şey yoktur. Aşağıdaki süreler ve kapsamlar tipiktir; bizi bağlayan koşullar imzaladığınız hizmet sözleşmesinde belirtilenlerdir.

Bölüm 1 — Kanal Kanal Neler Yapıyoruz

Ücretli sosyal medya

Hesap ve piksel kurulumu, dönüşüm takibi, hedef kitle ve benzer kitle oluşturma
Kampanya yapısı, bütçe temposu ve günlük teklif yönetimi
Metinli statik, carousel ve kısa video reklam varyantları, ayrıca kreatif rotasyonu ve A/B testi

Ücretli arama / SEM

Anahtar kelime araştırması, eşleme türü stratejisi ve negatif anahtar kelime hijyeni
Duyarlı arama reklamları, uzantılar ve açılış sayfası uyumu incelemeleri
Perakende ve e-ticaret hesapları için alışveriş feed'i kurulumu ve optimizasyonu

SEO ve içerik

Teknik denetim, site yapısı ve iç bağlantı önerileri
Anahtar kelime ve konu haritalaması, öncelikli sayfaların sayfa içi optimizasyonu
Yazımdan önce onayladığınız bir brief'e göre yazılan makale ve açılış sayfası metinleri

E-posta / EDM

Liste segmentasyonu, şablon tasarımı ve mobil öncelikli kurulum
Kampanya gönderimleri, otomatik akışlar (karşılama, terk edilmiş sepet, geri kazanım) ve konu satırı testleri
Teslim edilebilirlik kontrolleri, izin yönetimi ve abonelikten çıkma uyumluluğu

Influencer / KOL

İçerik üreticisi ön elemesi, kitle kalitesi incelemesi ve ücret pazarlığı
Brief, içerik onayı, açıklama uyumluluğu ve paylaşım takvimi
Lisansın izin verdiği yerlerde içerik üreticisi içeriğinin whitelisting'i ve ücretli yükseltilmesi

Kreatif prodüksiyon

Marka kılavuzlarınıza göre konsept geliştirme, sanat yönetimi ve metin yazarlığı
Fotoğraf ve video çekimleri, kurgu, altyazı ve platforma özel yeniden boyutlandırma
Varlık başına kaynaklanan ve belgelenen stok, müzik ve yazı tipi lisanslaması

Eksiksiz bir brief ve tüm varlıklar elimize geçtiği andan itibaren ölçülen tipik süreler:

Hizmet	Ne alırsınız	Tipik süre
Ücretli sosyal medya kampanyası kurulumu	Kampanya yapısı, hedef kitleler, takip ve ilk kreatif seti	5–7 iş günü
Ücretli arama hesabı kurulumu	Anahtar kelime planı, reklam grupları, reklam metni ve dönüşüm takibi	5–7 iş günü
Teknik SEO denetimi	Önceliklendirilmiş bulgular belgesi ve bir düzeltme yol haritası	10 iş günü
Uzun biçimli makale veya açılış sayfası	Onaylı taslak, ardından hedef sorgu için optimize edilmiş tam bir taslak	Parça başına 5 iş günü
E-posta kampanyası	Segment, kurulmuş şablon, metin, test gönderimi ve zamanlanmış gönderim	3–5 iş günü
Influencer aktivasyonu	İçerik üreticisi kısa listesi, ücretler, brief'ler ve bir paylaşım takvimi	İlk paylaşıma 2–3 hafta
Kreatif prodüksiyon (foto / video)	Konsept, çekim, kurgu ve platform boyutunda master dosyalar	Konsept onayından 3–4 hafta
Acil iş	Sıranın önüne alınan iş, başlamadan önce fiyatlandırılır	Kapasiteye bağlı

Bölüm 2 — Bir Çalışma Nasıl İlerler

Brief. Bize hedefi, kitleyi, bütçeyi ve son teslim tarihini söylersiniz. Bunu yazılı bir kapsama dönüştürürüz, böylece herhangi bir şey başlamadan önce iki taraf da "bitti"nin nasıl göründüğünde anlaşır.
Başlangıç. Hedefleri ve başarı metriklerini doğrulamak, onay zincirini kararlaştırmak ve marka varlıklarını ile platform erişimini toplamak için 60 dakikalık bir görüşme.
Strateji. Kanal karmasını, bütçe dağılımını, mesaj alanını ve ölçüm planını sunarız. Bu onaylanana kadar hiçbir şey prodüksiyona girmez.
Kreatif prodüksiyon. Metin ve tasarım onaylanmış stratejiye göre üretilir, ardından her teslimat için tek bir birleştirilmiş grup halinde incelemeye gönderilir.
Lansman. Takip doğrulanır, kampanyalar yayına alınır ve öğrenme dönemi boyunca günlük olarak izler, veriler geldikçe bütçe ve teklifleri ayarlarız.
Raporlama ve inceleme. Planlanmış performans raporları ve kampanyanın sonunda kararlaştırılan metriklere göre sonuçlar ile bir sonraki tur için önerileri içeren bir kapanış raporu alırsınız.

Bölüm 3 — Revizyonlar

Her teslimat standart olarak iki tur revizyon içerir.
Bir tur, birleştirilmiş tek bir geri bildirim setidir — tarafınızdaki herkesten toplanıp bize tek bir mesajda birlikte gönderilir.
Onaylanmış bir yön içindeki ince ayarlar — ifade, kırpma, renk, düzen dokunuşları — mevcut turun içinde yer alır.
Biz o turu zaten uyguladıktan sonra geri bildirim geldiğinde, yeni bir paydaş geç katılıp taze yorumlar getirdiğinde veya zaten onaylanmış bir yön tersine çevrildiğinde yeni bir tur başlar.
Strateji onayından sonra hedef, kitle veya kanal karmasındaki değişiklikler yeni bir kapsamdır, revizyon değildir ve ayrıca fiyatlandırılır.
Ek turlar sözleşmenizdeki saatlik ücretten faturalandırılır ve her zaman başlamadan önce fiyatlandırılır.

Bölüm 4 — Sizden Neye İhtiyacımız Var

Marka kılavuzları — vektör formatında logo dosyaları, renk değerleri, onaylı yazı tipleri ve ton notları.
Tam çözünürlükte ürün ve yaşam tarzı fotoğrafları, ayrıca halihazırda sahip olduğunuz video görüntüleri.
Bize gönderdiğiniz her varlık, iddia, referans ve müşteri görseline ilişkin haklara sahip olduğunuza dair teyit.
Reklam, analitik, e-posta ve sosyal medya hesaplarınıza her platformun kendi izin araçları aracılığıyla yetki devredilen erişim — asla paylaşılan bir parola değil.
Onaylama yetkisi olan tek bir belirlenmiş onaylayan kişi, ayrıca geri bildirim bize ulaşmadan önce yorumları toplanması gereken diğer kişilerin adları.
İşte yer alması gereken her türlü yasal, düzenleyici veya uyumluluk ifadesi ve söylememize izin verilmeyen her şey.
Medya planının bunlarla örtüşmesi için promosyonlar, lansmanlar, stok sınırları veya yayın yasağı tarihleri hakkında erken uyarı.

Bölüm 5 — Raporlama Sıklığı ve Metrikler

Raporlar aşağıdaki takvime göre teslim edilir ve dönemi her zaman bir öncekiyle karşılaştırır, böylece tek bir anlık görüntü yerine gidiş yönünü görebilirsiniz.

Kanal	Raporladığımız metrikler	Sıklık
Ücretli sosyal medya	Harcama, erişim, CPM, CTR, dönüşümler, sonuç başına maliyet, ROAS, en iyi kreatif	Haftalık özet, aylık derinlemesine inceleme
Ücretli arama	Harcama, gösterim payı, CPC, CTR, dönüşümler, edinme başına maliyet, en iyi sorgular	Haftalık özet, aylık derinlemesine inceleme
SEO ve içerik	Organik oturumlar, izlenen terimlerde sıralama hareketi, dizine eklenen sayfalar, organik dönüşümler	Aylık
E-posta / EDM	Teslim edilen, açılma oranı, tıklama oranı, abonelikten çıkma oranı, gönderim başına gelir, liste büyümesi	Her gönderimde, ayrıca aylık özet
Influencer / KOL	Yayınlanan paylaşımlar, erişim, etkileşim oranı, kaydetmeler ve paylaşımlar, yönlendirme tıklamaları, kod kullanımları	Her aktivasyon değerlendirmesinde
Tüm kampanya	Kararlaştırılan hedefe göre sonuçlar, harmanlanmış edinme başına maliyet, neyin işe yaradığı, bir sonraki sefer neyin değiştirileceği	Kampanya sonunda kapanış raporu

Bölüm 6 — Reklam Harcaması Nasıl İşler

Reklam harcaması her zaman ücretlerimizden ayrıdır. Ücretimiz işin bedelidir; medya bütçesi platformun bedelidir.
Strateji aşamasında kanal başına önerilen aylık bir medya bütçesi, o seviyede beklenen bir sonuç aralığıyla birlikte belirtiriz.
Harcama ya doğrudan platformdaki kendi ödeme yönteminize faturalandırılır ya da kampanyalar yayına girmeden önce bize peşin olarak aktarılır. Medya bütçesini avanslamayız.
Reklam harcaması maliyet üzerinden aktarılır. Bir hizmet bedeli uygulandığında bu sözleşmenizde belirtilir, asla sessizce eklenmez.
Her ay harcamayı platformun kendi faturalarıyla mutabakata bağlar ve rakamları yan yana gösteririz.
Bir kampanyanın sonunda kalan peşin bakiye iade edilir veya son faturanıza mahsup edilir — o sizin paranız, bizim değil.
Platform açık artırmaları değişir. Sonuç başına maliyet mevsim, rekabet ve kreatif yorgunluğuyla değişir, bu yüzden sabit bir rakam yerine hedef bir aralığa göre yönetiriz.

Bölüm 7 — Onaylar ve Yanıt Süreleri

E-posta ve mesajları bir iş günü içinde yanıtlarız. Yayındaki kampanya sorunları aynı iş günü ele alınır.
Bir teslimatı gönderdikten sonra üç iş günü içinde geri bildirim veya onay isteriz.
Geri bildirim, belirlenmiş onaylayan kişinizden tek bir birleştirilmiş mesajda gelir, birkaç kişiden ayrı ayrı değil.
Onay gecikirse teslim tarihi en az aynı gün sayısı kadar kayar — prodüksiyon slotları ve medya rezervasyonları önceden ayrılır ve öylece tutulamaz.
Bir yerleşim, çekim veya gönderim tarihi sabit olduğunda, geç bir onay ek maliyetle yeniden rezervasyon ya da o döngü için slotun kaybı anlamına gelebilir.
Yazılı olarak onaylanmayan hiçbir şeyi sizin adınıza asla yayınlamayız.

Bölüm 8 — Sıkça Sorulan Sorular

Sonuçları ne kadar hızlı göreceğiz?

Ücretli kanallar günler içinde veri üretir, ancak ilk iki hafta bir öğrenme dönemidir ve erken rakamlar temsili değildir. SEO ve içerik genellikle anlamlı bir hareket göstermek için üç ila altı ay alır. Karmanıza hangi zaman çizelgesinin uygulandığını strateji aşamasında size söyleriz.

Reklam hesaplarının ve kreatiflerin sahibi kim?

Reklam hesapları sizindir ve sizin kalır — biz onların içinde yetki devredilen erişimle çalışırız. Nihai onaylı kreatifler, üçüncü taraf varlık lisans koşullarına tabi olmak üzere proje tam olarak ödendiğinde size devredilir.

Kampanya varlıklarını kampanya bittikten sonra kullanabilir miyiz?

Evet, her varlık için kayıtlı lisans dahilinde. Stok görseller, müzik, yazı tipleri ve içerik üreticisi içeriği kendi süre ve bölgesini taşır; bunları onay anında not ederiz, böylece hiçbir şey fark edilmeden sona ermez.

Kampanya ortasında yön değiştirmek istersek ne olur?

Mümkün olduğunca erken söyleyin. Onaylanmış bir strateji içinde bütçe, kitle veya kreatifi ayarlamak normal optimizasyondur. Hedefi, kanal karmasını veya teklifi değiştirmek yeni bir kapsamdır ve herhangi bir iş ilerlemeden önce yazılı olarak fiyatlandırırız.

Belirli sayıda potansiyel müşteri veya satış garanti ediyor musunuz?

Hayır. Platform sonuçları açık artırma koşullarına, mevsimselliğe, fiyatlandırmanıza ve teklifinize bağlıdır — kontrolümüz dışındaki faktörler. İşe, yönteme ve raporlamaya bağlılık taahhüt eder, vaatler yerine gerçekçi hedef aralıkları belirleriz.

Acilen bir şeye ihtiyacımız olursa ne yaparız?

Sorun. Kapasitenin olup olmadığını size dürüstçe söyleriz. Acil iş başlamadan önce fiyatlandırılır ve asla bir faturada sürpriz bir kalem olarak faturalandırılmaz.

Bu rehber, nasıl çalıştığımıza dair genel bir bilgidir ve bir sözleşme değildir. İmzaladığınız hizmet sözleşmesinden farklılık gösterdiği yerde sözleşme geçerlidir.

Bu şablonu kullan

Bu pakette yer alan şablonlar

The Pazarlama Ajansı pack includes 7 ready-to-use templates. Each one is a structured, fully editable form you can share with clients to collect information, documents, and signatures in one place.

Sık sorulan sorular

What's included in the Pazarlama Ajansı templates?

The Pazarlama Ajansı pack contains 7 templates: Pazarlama Hizmetleri ve Süreç Rehberi, Pazarlama Hizmetleri Sözleşmesi, Pazarlama Müşteri Brifingi, Proje Başlangıç Notları, Yaratıcı Onay, Proje Takipçisi, Müşteri Memnuniyeti. Each is ready to use and fully editable.

Can I customize these templates?

Yes. Every Pocper template is fully editable — add or remove fields, change the wording, and adapt each form to your workflow before sharing it with clients.

How do I use the Pazarlama Ajansı templates?

Import the pack into your Pocper workspace, open a template, tailor it to your needs, then share a link so clients can fill it out and upload documents in real time.