Müşteri Memnuniyet Anketi

Bizimle çalıştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz aldığımız en önemli girdidir — nasıl çalıştığımızı ve nasıl büyüdüğümüzü şekillendirir. Bu anketin tamamlanması yaklaşık 5 dakika sürer. Yanıtlarınız gizli tutulur.

Bölüm 1 — Proje Bilgileri

Şirket / Marka Adı:

Kampanya / Proje Adı:

Yanıtlayan Adı (isteğe bağlı):

Anket Tarihi:

Bölüm 2 — Hizmet Kalitesi

Çalışmalarımızın genel kalitesini nasıl değerlendirirsiniz? (1 = Zayıf, 5 = Mükemmel)

5 — Mükemmel

4 — İyi

3 — Tatmin edici

2 — Beklentilerin altında

1 — Zayıf

Yaratıcı çıktımızı (tasarımlar, metinler, videolar) nasıl değerlendirirsiniz?

5 — Mükemmel

4 — İyi

3 — Tatmin edici

2 — Beklentilerin altında

1 — Zayıf

İletişimimizi ve yanıt verme hızımızı nasıl değerlendirirsiniz?

5 — Her zaman hızlı ve net

4 — Genel olarak iyi

3 — Kabul edilebilir

2 — Bazen yavaş veya belirsiz

1 — Kötü iletişim

Bölüm 3 — Sonuçlar ve Paranın Karşılığı

Çalışmalarımız, brifinizde belirtilen kampanya hedeflerine ulaşmanıza yardımcı oldu mu?

Evet, tamamen ulaşıldı

Büyük ölçüde ulaşıldı

Kısmen ulaşıldı

Henüz değil — sonuçlar hâlâ izleniyor

Hedeflere ulaşılamadı

Paranın karşılığı konusunda ne düşünüyorsunuz?

Mükemmel değer — beklenenden fazlasını aldım

İyi değer — sunulan iş için adil fiyatlandırma

Kabul edilebilir — asgari beklentileri karşıladı

Zayıf değer — maliyet sonuçlarla örtüşmedi

Bölüm 4 — Açık Geri Bildirim

Bu projede özellikle neyi iyi yaptık?

Neyi daha iyi yapabilirdik? Lütfen belirtin.

Farklı şekilde ele alınmasını istediğiniz bir şey var mı?

Bölüm 5 — Gelecekteki İş Birliği

Bizimle tekrar çalışma olasılığınız nedir?

Çok olası — bir sonraki projeyi şimdiden planlıyorum

Olası

Emin değilim — gelecekteki ihtiyaçlara ve bütçeye bağlı

Olası değil

Bizi bir meslektaşınıza veya iş ortağınıza tavsiye eder misiniz?

Evet, kesinlikle

Muhtemelen

Hayır

Yardımcı olabileceğimiz yaklaşan pazarlama ihtiyaçlarınız var mı?

Geri bildiriminizi paylaşmak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her yanıt yönetim ekibimiz tarafından incelenir ve müşterilerimize daha iyi hizmet verme şeklimizi doğrudan biçimlendirir.