Müşteri Hizmetleri Pro Araç Seti
Yıllık hizmet sözleşmesi ve her müşteri için kapsamlı ilerleme değerlendirmesi içeren, oturmuş müşteri hizmetleri ekiplerine yönelik eksiksiz bir araç seti
Pocper ile başlaYıllık hizmet sözleşmesi ve her müşteri için kapsamlı ilerleme değerlendirmesi içeren, oturmuş müşteri hizmetleri ekiplerine yönelik eksiksiz bir araç seti
Pocper ile başlaİşte bu kadar! Dosyayı kapatmadan önce, nihai onayı doğrulamak, birlikte nasıl çalıştığımız hakkında dürüst geri bildirim paylaşmak ve sırada ne olduğuna (varsa) karar vermek için 10 dakikanızı almak isteriz. Samimiyetiniz bizim daha iyi olmamıza yardımcı olur ve gelecekteki müşterilerin daha iyi bir deneyim yaşamasına katkı sağlar.
Proje adı:
Son teslim tarihi:
Adınız ve göreviniz:
Projeyi resmi olarak kapatmak için lütfen aşağıdakileri onaylayın:
Kararlaştırılan tüm çıktılar alındı ve incelendi.
Çıktılar, başlangıç anlaşmasında tanımlanan kapsamla (veya onaylanmış değişiklik emirleriyle) uyumludur.
Tüm kaynak dosyalar, parolalar ve erişim kimlik bilgileri devredildi.
Son fatura alındı (veya şimdi düzenlenecek).
Kapatmamız gereken bekleyen öğeler, eksik liste görevleri veya hatalar var mı? (Yoksa, "yok" yazın.)
Başlangıçta belirlediğimiz hedeflere dönüp baktığımızda, proje bunları ne kadar iyi karşıladı?
Orijinal hedeflerimizi aştı
Orijinal hedeflerimizi tamamen karşıladı
Hedeflerimizi çoğunlukla karşıladı (birkaç eksiklik kaldı)
Hedeflerimizi kısmen karşıladı
Umduğumuzun altında kaldı
Bu iş, işletmeniz üzerinde ne gibi somut veya ölçülebilir bir etki yarattı?
Aşağıdakileri 1 (zayıf) ile 10 (mükemmel) arasında değerlendirin:
Nihai çıktıların kalitesi:
Proje boyunca iletişim:
Zaman çizelgesi ve son teslim tarihlerine uyum:
Alınan ücretin karşılığı:
Bizimle çalışma konusundaki genel deneyim:
Özellikle neyi iyi yaptık? (Spesifik olun — tekrarlamamıza yardımcı olur.)
Neyi daha iyi yapabilirdik? (Gerçekten duymak istiyoruz.)
Net Promoter Skoru — bizi bir arkadaşınıza veya iş arkadaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir? (0 = hiç, 10 = son derece olası)
Şirket adımızı ve logomuzu, bu projeye web sitenizde ve portföyünüzde atıfta bulunmak için kullanabilirsiniz.
Yayın öncesinde taslağın tarafımızca incelenmesine tabi olarak bu iş hakkında bir vaka çalışması yayınlayabilirsiniz.
Bu geri bildirim formunu (veya aşağıda vereceğim kısa bir referansı) web sitenizde ve pazarlama materyallerinizde alıntılayabilirsiniz.
Potansiyel müşteriler için referans olmaktan memnuniyet duyarız — tanıştırmadan önce lütfen sorun.
Kısa bir referans (yukarıdaki adınıza ve görevinize atfedilerek herkese açık olarak alıntılayabileceğimiz bir veya iki cümle):
Sürekli bir hizmet anlaşması / bakım düzenlemesiyle ilgileniyorum.
Aklımda yeni bir proje var — bir görüşme planlayalım.
Şimdilik memnunum — yeni bir şey ortaya çıktığında iletişime geçerim.
İletişimde kalmak için lütfen bana üç ayda bir bilgi almak üzere yazın.
Bizimle çalışmaktan fayda sağlayabilecek tanıdığınız başka birisi var mı? (İsim + tek cümle bağlam yeterlidir — iletişime geçmeden önce her zaman soracağız.)
Bu çalışmada bize güvendiğiniz için teşekkür ederiz. Yeniden birlikte çalışsak da çalışmasak da, gerçekten minnettarız — ve her zaman bir kahve içmekten memnuniyet duyarız.
The Proje Kapanışı ve Geri Bildirim Anketi template is a ready-to-use form from Pocper's Müşteri Hizmetleri Pro Araç Seti pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.