Rezervasyon onayı ve ev kuralları, konuk tercihleri ve varış bilgileri, varış öncesi karşılama paketi, olay ve hasar raporu, yorum davetli çıkış geri bildirimi — küçük otel, pansiyon ve B&B işletmecileri için
Pocper ile başlaBu formu misafir, personel veya mülkü etkileyen herhangi bir olayı kaydetmek için kullanırız — yaralanma, hastalık, hasar, hırsızlık, gürültü şikâyetleri, yangın alarmı tetiklenmesi veya takip ya da sigorta talebi gerektirebilecek her türlü durum. Lütfen ayrıntılar tazeyken mümkün olan en kısa sürede doldurun.
Olay tarihi:
Yaklaşık olay saati:
Bildirim tarihi:
Mülk içi konum (oda numarası, salon, bahçe, otopark, merdiven vb.):
Misafir veya personel yaralanması / tıbbi olay
Oda mobilyasına veya tesisatına hasar
Ortak alanlara / binaya / bahçeye hasar
Kayıp / çalınmış eşya (misafir mülkü)
Sigara içilmeyen alanda sigara / elektronik sigara kullanımı
Gürültü şikâyeti / rahatsız etme
İzinsiz ziyaretçi / fazla kalan misafir
Yangın alarmı / tahliye
Altyapı arızası (su, elektrik, ısıtma, klima, Wi-Fi)
Diğer (aşağıda açıklayın)
Misafir adı / rezervasyon numarası (misafir olaya dahilse):
Misafir iletişim bilgileri (telefon / e-posta):
Olay sırasında bulunan / olayı yürüten personel:
Tanıklar (misafirse ad ve oda numaraları):
Olayları kronolojik sırayla açıklayın. Gözlemlenebilir gerçeklere bağlı kalın — kim, ne zaman, hangi sırayla ne yaptı. Suç atfetmekten veya sonuç çıkarmaktan kaçının.
Yaralanmanın niteliği veya semptomlar:
Olay yerinde ilk yardım uygulandı
Acil servisler çağrıldı (polis / ambulans / itfaiye)
Misafir hastaneye / kliniğe nakledildi
Misafir ileri tıbbi yardımı reddetti
Hasar gören / eksik eşyalar:
Tahmini onarım / değiştirme maliyeti:
Hasar fotoğraflarını yükleyin (birden fazla yükleme kabul edilir — her dosya için bir fotoğraf):
Personelin aldığı ani aksiyon:
Misafire kayıtlı kartından ücret kesintisi yapılacağı bildirildi
Sigorta talebi gerekiyor
Polis tutanağı tutuldu (referans aşağıda)
Referans / dosya numarası:
Ad Soyad:
Görev / pozisyon:
The Olay ve Hasar Raporu template is a ready-to-use form from Pocper's Konaklama — Butik Otel ve B&B pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.