Toolkit Professionale di Servizi al Cliente
Un toolkit completo per team di servizi al cliente affermati, con contratto annuale di servizi e una revisione approfondita dei progressi di ogni cliente
Inizia con PocperUn toolkit completo per team di servizi al cliente affermati, con contratto annuale di servizi e una revisione approfondita dei progressi di ogni cliente
Inizia con PocperCompili questa revisione con parole sue prima dell'incontro di revisione programmato. Ci aiuta a capire come stanno andando le cose dal suo punto di vista, così da poter aggiornare insieme il suo piano di supporto. Non ci sono risposte giuste o sbagliate e tutto ciò che condivide viene trattato in modo riservato.
Il suo nome:
Data di questa revisione:
Da quanto tempo, all'incirca, riceve i nostri servizi?
Per ciascun ambito di vita indicato di seguito, valuti come si sente in questo momento su una scala da 1 a 5 (1 = grandi difficoltà, 5 = va molto bene) e annoti eventuali cambiamenti recenti.
Ambito di vita | La mia valutazione (1–5) | Cosa è cambiato di recente |
|---|---|---|
Abitazione e condizione abitativa | ||
Alimentazione e beni di prima necessità | ||
Salute e benessere | ||
Lavoro, istruzione o reddito | ||
Relazioni e rete di supporto |
Su quali obiettivi del suo piano di supporto ha fatto progressi? Cosa l'ha aiutata?
Quali obiettivi le sembrano bloccati o più difficili del previsto? Cosa ha ostacolato?
Ci sono obiettivi che vorrebbe modificare, aggiungere o rimuovere?
Cosa è stato più utile nel supporto ricevuto finora?
C'è qualcosa che vorrebbe facessimo in modo diverso?
In futuro, con quale frequenza vorrebbe che ci mettessimo in contatto con lei? (selezioni una risposta)
Settimanalmente
Ogni due settimane
Mensilmente
Solo quando la contatto io
Qual è la sua priorità più importante per i prossimi tre mesi?
Quale supporto pensa di aver bisogno da parte nostra per riuscirci?
Ci sono cambiamenti imminenti nella sua vita di cui dovremmo essere a conoscenza? (ad es. trasloco, nuovo lavoro, cambiamenti familiari)
Le informazioni in questa revisione sono accurate e scritte con parole mie.
Capisco che questa revisione sarà discussa durante il mio incontro di revisione e utilizzata per aggiornare il mio piano di supporto.
Sono a mio agio con il fatto che il mio team di supporto legga quanto ho condiviso qui.
Il suo nome in stampatello:
Data:
Grazie per aver dedicato del tempo a compilare questa revisione. La esamineremo insieme durante il suo incontro di revisione.
The Revisione completa dei progressi template is a ready-to-use form from Pocper's Toolkit Professionale di Servizi al Cliente pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.