Toolkit Professionale di Servizi al Cliente
Un toolkit completo per team di servizi al cliente affermati, con contratto annuale di servizi e una revisione approfondita dei progressi di ogni cliente
Inizia con PocperUn toolkit completo per team di servizi al cliente affermati, con contratto annuale di servizi e una revisione approfondita dei progressi di ogni cliente
Inizia con PocperIl presente contratto stabilisce i termini in base ai quali il fornitore di servizi (« Fornitore ») eroga servizi continuativi al cliente (« Cliente »). Entra in vigore solo quando ENTRAMBE le parti lo hanno firmato di seguito. Il Fornitore redige e firma per primo, quindi condivide il documento con il Cliente per la revisione e la controfirma — nell'app, oppure stampandolo, firmandolo e caricando una copia scansionata.
Fornitore (nome dell'organizzazione / dello studio):
Cliente (denominazione legale completa):
E-mail di contatto del cliente:
Data di inizio del contratto:
Durata iniziale:
Durante la durata del contratto, il Fornitore metterà a disposizione del Cliente i seguenti servizi:
Servizio | Frequenza / quantità inclusa | Note |
|---|---|---|
Qualsiasi servizio non elencato nella tabella soprastante è fuori ambito e richiede un preventivo scritto separato concordato da entrambe le parti prima dell'inizio dei lavori.
Ho letto e accetto l'ambito dei servizi descritto in questa sezione.
Voce | Importo | Ciclo di fatturazione |
|---|---|---|
Compenso per il servizio | ||
Sessioni aggiuntive oltre l'ambito incluso (per sessione) | ||
Interessi per ritardato pagamento |
Le fatture vengono emesse all'inizio di ogni ciclo di fatturazione e sono dovute entro 14 giorni dal ricevimento. I compensi coprono i servizi elencati nella Sezione 2 e la capacità che il Fornitore riserva al Cliente, indipendentemente dal fatto che l'intero ambito incluso venga utilizzato in un determinato ciclo.
Ho letto e accetto le condizioni relative ai compensi e ai pagamenti di questa sezione.
Gli appuntamenti sono fissati in anticipo di comune accordo. Ciascuna parte può riprogrammare con un preavviso di almeno 24 ore senza costi aggiuntivi. Gli appuntamenti cancellati con un preavviso inferiore, o mancati senza preavviso, possono essere conteggiati nell'ambito incluso per quel ciclo o fatturati alla tariffa per sessioni aggiuntive. Ripetuti appuntamenti mancati possono indurre il Fornitore a sospendere la pianificazione e a rivedere l'accordo con il Cliente.
Comprendo la politica di pianificazione, cancellazione e appuntamenti mancati di questa sezione.
Il Fornitore manterrà riservate le informazioni personali e la documentazione dei servizi del Cliente durante e dopo la durata del contratto, e le condividerà con terzi solo con il consenso scritto del Cliente o quando richiesto dalla legge. Il Cliente può richiedere una copia della propria documentazione in qualsiasi momento. Ciascuna parte manterrà riservate le informazioni non pubbliche dell'altra parte.
Ho letto e accetto le condizioni di riservatezza e documentazione di questa sezione.
Al termine della durata iniziale, il presente contratto si rinnova automaticamente per periodi successivi di pari durata, salvo che una delle parti comunichi per iscritto il mancato rinnovo almeno 30 giorni prima della fine del periodo in corso. Ciascuna parte può recedere in caso di inadempimento sostanziale non sanato entro 14 giorni dalla comunicazione scritta. Alla risoluzione, il Cliente paga tutti i servizi erogati fino alla data effettiva di risoluzione, e il Fornitore fornisce un ragionevole passaggio di consegne della documentazione e gli eventuali rinvii concordati.
Ho letto e accetto le condizioni di risoluzione e rinnovo di questa sezione.
Ho letto e compreso ogni sezione del presente contratto.
Ho avuto la possibilità di porre domande e di richiedere una consulenza indipendente.
Acconsento a che le firme elettroniche abbiano lo stesso valore legale delle firme autografe.
Sono autorizzato/a a stipulare il presente contratto per conto della parte sopra indicata.
Fornitore — nome in stampatello:
Data:
Cliente — nome in stampatello:
Data:
Facoltativo — carica una copia scansionata controfirmata del presente contratto:
Questo modello è fornito solo a scopo di riferimento e non costituisce consulenza legale. Consulta un legale qualificato prima di fare affidamento su questo documento.
The Contratto annuale di servizi template is a ready-to-use form from Pocper's Toolkit Professionale di Servizi al Cliente pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.