Guida ai servizi e ai prezzi dell’officina
Questa guida spiega che cosa facciamo, quanto costa di solito, come funzionano i preventivi e le autorizzazioni e che cosa copre la nostra garanzia. È un documento di consultazione: non c’è nulla da compilare né da restituire. I prezzi indicati sono fasce tipiche per vetture comuni; l’importo che ci vincola è quello del suo preventivo scritto.
Sezione 1 — Listino dei servizi e prezzi tipici
La manodopera è calcolata alla nostra tariffa oraria standard, a quarti d’ora dopo la prima ora. Motori più grandi, viti grippate e componenti difficili da raggiungere spostano il lavoro verso il limite alto della fascia.
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| Ricambi più 0,5 ore di manodopera | In giornata, di solito entro un’ora |
Tagliando completo (olio, filtri, liquidi, controllo su 30 punti) | Prezzo a pacchetto in base alla cilindrata | |
Pastiglie e dischi freno, per asse | Ricambi più 1,5 – 2,5 ore di manodopera | |
Diagnosi elettronica e prova su strada | Un’ora alla tariffa oraria standard | Su appuntamento, 1 – 2 ore |
Montaggio ed equilibratura pneumatici, per ruota | Tariffa fissa più lo pneumatico | |
| Tariffa fissa; i registri grippati sono preventivati a parte | |
Test e sostituzione della batteria | Test gratuito con qualsiasi tagliando; batteria a costo più montaggio | |
Ricarica del climatizzatore e ricerca perdite | Tariffa fissa in base al tipo di gas | |
Cinghia di distribuzione e pompa acqua | Preventivo per modello: tempi da tabella più il kit | |
| Tariffa fissa, relazione scritta inclusa | |
Sezione 2 — Intervalli di manutenzione consigliati
Vale la scadenza che arriva prima: chilometri o tempo. Percorsi brevi, traino, strade polverose e traffico stop-and-go accorciano tutti gli intervalli indicati sotto.
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Olio motore e filtro olio | | |
Rotazione pneumatici e controllo pressioni | | |
Filtro aria e filtro abitacolo | | |
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Liquido di raffreddamento | | |
| 60.000 – 100.000 km secondo il tipo di candela | |
Cinghia di distribuzione (dove presente) | 90.000 – 150.000 km secondo la casa | |
Test dello stato della batteria | | |
Sezione 3 — Diagnosi, preventivi e autorizzazioni
- Lei ci descrive il sintomo. Prendiamo in carico l’auto e fissiamo uno slot di diagnosi.
- Addebitiamo in anticipo un’ora di manodopera per la diagnosi. Se poi autorizza la riparazione, quell’ora viene scalata dalla fattura.
- Le inviamo un preventivo scritto con ricambi, ore di manodopera e imposte, con le foto di tutto ciò che risulta usurato o danneggiato.
- Non montiamo nulla finché non approva il preventivo per iscritto. Un via libera verbale al telefono viene confermato con un messaggio prima di iniziare.
- Se il lavoro richiede più del previsto ci fermiamo e la chiamiamo. Non superiamo mai un preventivo approvato di oltre il dieci per cento senza una nuova autorizzazione.
- I pezzi sostituiti restano a sua disposizione per sette giorni dopo il ritiro, salvo quelli che devono essere resi in conto scambio.
Sezione 4 — Provenienza dei ricambi
- Ricambio originale — il pezzo della casa costruttrice. Costo più alto, montaggio esatto e la scelta giusta per tutto ciò che è ancora in garanzia di fabbrica.
- Primo impianto — la stessa fabbrica che rifornisce la casa, nella propria scatola. Stessa qualità, di norma più conveniente.
- Aftermarket di qualità — marchi affidabili che usiamo da anni. Buon rapporto qualità-prezzo sui pezzi soggetti a usura come pastiglie, filtri e spazzole.
- Revisionato o in conto scambio — alternatori, motorini di avviamento, turbine e pinze rigenerati a specifica, con garanzia propria.
- Usato — solo quando il ricambio è fuori produzione, e solo dopo averle detto che è usato e perché.
- Ricambi forniti dal cliente — li montiamo su richiesta, ma la manodopera è addebitata per intero e non è prevista alcuna garanzia né sul pezzo né sul montaggio.
Sezione 5 — Garanzia su ricambi e manodopera
- La nostra manodopera è garantita 12 mesi o 20.000 km, secondo quale scadenza arrivi prima.
- I ricambi che forniamo sono coperti dalla garanzia del produttore, di norma da 12 a 24 mesi. Gestiamo noi la pratica per lei.
- Una riparazione in garanzia è gratuita sia per il pezzo sia per la manodopera necessaria a rimontarlo.
- La garanzia non copre i pezzi soggetti a usura consumati dal normale utilizzo, i danni da incidente o da uso improprio, né un guasto causato dal successivo intervento di un’altra officina sullo stesso sistema.
- Conservi la fattura: è il documento di garanzia. Ne teniamo comunque copia in archivio per sette anni.
Sezione 6 — Orari, consegna e ritiro
- L’officina è aperta dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Chiuso la domenica e nei giorni festivi.
- La consegna del veicolo è possibile dalle 7:30. Arrivare prima delle 9:00 offre le migliori possibilità di concludere in giornata.
- Il ritiro è possibile fino alle 18:00 nei giorni feriali. Ci avvisi al momento della prenotazione se le serve ritirare più tardi e ci organizziamo.
- Consegna chiavi fuori orario: usi la cassetta di sicurezza accanto alla porta dell’accettazione, con la chiave nella busta fornita e nome, telefono e targa scritti sopra.
- Su richiesta è disponibile un’auto di cortesia per lavori di oltre un giorno, secondo disponibilità. Porti la patente; carburante ed eventuali multe restano a suo carico.
- La preghiamo di togliere gli oggetti di valore prima della consegna. Non possiamo rispondere di quanto lasciato all’interno del veicolo.
Sezione 7 — Pagamento e sosta del veicolo
- Accettiamo contanti, bancomat e carte di credito e bonifico bancario. Il pagamento avviene al ritiro.
- I lavori con un ordine di ricambi superiore alla soglia concordata richiedono un acconto a copertura dei pezzi prima di ordinarli.
- I ricambi ordinati su misura non sono restituibili una volta montati o quando il fornitore rifiuta il reso.
- I veicoli lasciati oltre tre giorni dopo la nostra comunicazione di fine lavori sono soggetti a un costo giornaliero di sosta.
- Manteniamo il diritto di ritenzione sul veicolo fino al saldo integrale della fattura, nei limiti consentiti dalla legge.
Sezione 8 — In caso di guasto
- Se può farlo in sicurezza esca dalla carreggiata, accenda le quattro frecce e si allontani dal traffico.
- Non prosegua la marcia con una spia rossa accesa: i guasti alla pressione dell’olio, alla temperatura del liquido e alla ricarica provocano danni permanenti in pochi minuti.
- Chiami il suo soccorso stradale, oppure chiami noi negli orari di officina e organizziamo il traino fino in sede.
- Fotografi le spie accese e annoti che cosa ha sentito, come rumore o odore, poco prima del guasto. Accorcia parecchio la diagnosi.
- Se l’auto arriva col carro attrezzi fuori orario, la lasci nello stallo segnalato e usi la cassetta delle chiavi. La chiamiamo il primo mattino lavorativo utile.
Questa guida contiene informazioni generali sulla nostra officina. Intervalli e prezzi variano in base al modello e alle condizioni: ci chieda un preventivo scritto per la sua vettura.