Toolkit Pro Mystery Shopper
Toolkit lengkap untuk agensi mystery shopper yang sudah mapan, termasuk perjanjian kerja sama tahunan dan laporan audit toko yang mendalam
Mulai dengan PocperToolkit lengkap untuk agensi mystery shopper yang sudah mapan, termasuk perjanjian kerja sama tahunan dan laporan audit toko yang mendalam
Mulai dengan PocperIsi laporan evaluasi ini segera setelah kunjungan ketika detail masih segar. Bersikaplah spesifik dan objektif — pengamatan Anda mendorong keputusan klien.
Tanggal kunjungan:
Waktu kunjungan:
Waktu tunggu sebelum disambut (detik):
Nama atau deskripsi karyawan:
Centang yang sesuai dengan sambutan yang Anda terima:
Disambut langsung saat masuk
Sambutan ramah dan hangat
Karyawan menjalin kontak mata
Karyawan memanggil nama pelanggan setelah perkenalan
Nilai kedalaman pengetahuan produk yang ditunjukkan:
Sangat baik — semua pertanyaan dijawab dengan percaya diri
Baik — ada celah kecil tetapi dapat dipulihkan
Cukup — perlu bantuan rekan kerja
Kurang — pertanyaan dasar pun tidak terjawab
Centang area yang Anda nilai bersih dan terawat:
Pintu masuk dan etalase
Lantai dan lorong
Toilet
Ruang ganti
Area kasir
Jelaskan alur kasir — kecepatan, keramahan, akurasi, ucapan perpisahan:
Apakah karyawan menawarkan upsell atau cross-sell?
Ya — ditawarkan upsell atau cross-sell
Tidak — tidak ada tawaran tambahan
Centang rating bintang yang paling mewakili pengalaman Anda:
1 bintang — sangat buruk
2 bintang — di bawah ekspektasi
3 bintang — cukup
4 bintang — melebihi ekspektasi
5 bintang — luar biasa
Unggah struk, foto storefront, dan bukti pendukung lain:
Ada hal lain yang perlu dicatat? Suasana, musik, papan tanda, aksesibilitas, momen menonjol, keluhan:
Saya mengonfirmasi bahwa pengamatan dalam laporan ini didasarkan pada kunjungan nyata dan akurat sebatas pengetahuan saya.
Tanda tangan shopper:
Laporan dikirim pada:
Terima kasih telah berbagi pengamatan — setiap detail berarti.
The Laporan Evaluasi Toko template is a ready-to-use form from Pocper's Toolkit Pro Mystery Shopper pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.