Panduan Layanan Freelance
Panduan ini menjelaskan layanan yang tersedia, bagaimana sebuah proyek berjalan, kisaran biaya yang umum, dan apa yang Anda terima di akhir. Ini adalah dokumen rujukan — tidak ada yang perlu diisi atau dikembalikan. Kisaran harga di bawah bersifat indikatif; angka yang mengikat adalah yang tercantum dalam perjanjian yang Anda tanda tangani.
Bagian 1 — Layanan yang Ditawarkan
- Pekerjaan dengan ruang lingkup, biaya, dan tanggal penyerahan yang disepakati — cara paling umum untuk memulai.
- Mencakup brief tertulis, proses pengerjaan itu sendiri, putaran revisi yang disepakati, dan serah terima berkas akhir.
- Cocok untuk peluncuran, pembangunan ulang, kampanye, dan hasil kerja sekali jalan dengan titik akhir yang jelas.
- Blok kapasitas yang disediakan setiap bulan untuk pekerjaan berkelanjutan, prioritas penjadwalan, dan penyelesaian cepat.
- Mencakup ruang lingkup tetap yang disepakati di awal, sehingga permintaan kecil tidak perlu penawaran baru setiap kali.
- Cocok untuk klien dengan kebutuhan rutin bulanan, bukan proyek sesekali.
- Satu sesi terfokus disertai ringkasan tertulis — audit, pendapat kedua, atau bantuan menyusun ruang lingkup sebelum Anda berkomitmen.
- Mencakup temuan dan rekomendasi secara tertulis, bukan sekadar percakapan.
- Cocok untuk tim yang ingin arahan sebelum memutuskan seberapa besar pekerjaan yang akan dipesan.
Pemeliharaan dan dukungan
- Pembaruan kecil, perbaikan, dan perubahan konten pada pekerjaan yang sudah diserahkan.
- Mencakup jangka waktu tanggapan yang disepakati dan ringkasan bulanan atas pekerjaan yang dilakukan.
- Cocok untuk menjaga sesuatu tetap aktif dan mutakhir setelah proyek ditutup.
Bagian 2 — Paket & Kisaran Harga Indikatif
Kisaran ini mencerminkan pekerjaan pada umumnya. Kerumitan — lebih banyak pemangku kepentingan, lebih banyak format, materi sumber yang belum jelas, tenggat yang mepet — menggeser biaya ke batas atas. Penawaran tertulis Anda menyatakan biaya yang benar-benar berlaku.
| | | |
|---|
| Satu sesi kerja disertai ringkasan dan rekomendasi tertulis | | |
| Satu hasil kerja yang jelas, dua putaran revisi, format standar | Biaya tetap, ditawarkan berdasarkan brief | |
| Beberapa hasil kerja, tiga putaran revisi, berkas sumber atas permintaan | Biaya tetap, ditagih per tahapan | |
| Pekerjaan multi-fase, riset, beberapa pemangku kepentingan, set aset lengkap | Biaya tetap per fase, dirinci setelah penjajakan | |
| Kapasitas yang disediakan, prioritas penjadwalan, ruang lingkup tetap yang disepakati | Biaya bulanan, dikelompokkan menurut jam yang disediakan | |
| Perubahan kecil dan dukungan yang tidak sepadan dijadikan proyek tersendiri | Per jam, ditagih dalam kelipatan 30 menit | |
Bagian 3 — Alur Kerja Proyek
- Brief. Anda menjelaskan tujuan, audiens, batasan, dan tenggat. Hal yang belum jelas diselesaikan di tahap ini, bukan di tengah pengerjaan.
- Penawaran dan perjanjian. Anda menerima ruang lingkup, biaya, jumlah revisi, dan tanggal penyerahan secara tertulis. Penandatanganannya mengubah brief menjadi komitmen.
- Uang muka dan penjadwalan. Uang muka ditagih saat penandatanganan; slot Anda dikonfirmasi setelah pembayaran masuk.
- Kick-off. Materi, akses, aset merek, dan contoh rujukan dikumpulkan sekaligus agar pengerjaan tidak terputus.
- Pengerjaan dan draf pertama. Pekerjaan dibuat dan versi pertama dikirim disertai catatan tentang apa yang perlu ditinjau dan apa yang masih terbuka.
- Putaran revisi. Setiap putaran berisi satu kumpulan masukan yang sudah disatukan, dikerjakan sekaligus lalu dikirim kembali.
- Penerimaan. Anda mengonfirmasi secara tertulis bahwa pekerjaan sesuai ruang lingkup yang disepakati. Penerimaan menutup siklus revisi.
- Tagihan akhir dan serah terima. Sisa pembayaran ditagih, dan berkas akhir beserta berkas sumber yang disepakati diserahkan setelah pelunasan.
- Tindak lanjut. Satu kali pengecekan singkat setelah peluncuran, serta tawaran pemeliharaan atau retainer bila pekerjaan perlu terus dijaga.
Bagian 4 — Revisi & Hal yang Dianggap di Luar Ruang Lingkup
- Satu putaran revisi adalah satu kumpulan masukan dari pihak Anda yang dikirim bersamaan. Masukan yang datang tercecer tetap dihitung satu putaran, tetapi memperlambat putaran tersebut.
- Penyempurnaan dalam arah yang sudah disepakati — pilihan kata, jarak, pilihan warna, penyesuaian struktur kecil — itulah gunanya putaran revisi yang sudah termasuk.
- Di luar ruang lingkup: perubahan tujuan, audiens, atau arah setelah arah disetujui; tambahan hasil kerja, halaman, format, atau versi bahasa; konten baru yang Anda kirim setelah pengerjaan dimulai.
- Juga di luar ruang lingkup: pengerjaan ulang akibat informasi yang sudah ada saat brief tetapi tidak disampaikan, serta persetujuan yang dibatalkan oleh pemangku kepentingan yang baru dilibatkan belakangan.
- Pekerjaan di luar ruang lingkup selalu ditawarkan secara tertulis dan disetujui sebelum dimulai. Tidak pernah ditambahkan diam-diam ke dalam tagihan.
- Putaran tambahan di luar jumlah yang termasuk ditagih dengan tarif per jam standar, atau sebagai biaya tetap bila perubahannya cukup besar untuk dirinci.
Bagian 5 — Waktu Pengerjaan & Ketentuan Pekerjaan Kilat
- Waktu pengerjaan dihitung sejak brief lengkap dan uang muka masuk — bukan sejak email pertama diterima.
- Setiap putaran revisi dikembalikan dalam jumlah hari kerja yang tercantum dalam penawaran Anda, dihitung sejak hari masukan yang sudah disatukan diterima.
- Masukan dan persetujuan diharapkan dalam jangka waktu yang disepakati saat kick-off. Keterlambatan di pihak Anda menggeser tanggal penyerahan sebesar waktu yang sama.
- Pekerjaan kilat — yang menggeser komitmen yang sudah dijadwalkan — dikenakan biaya tambahan atas biaya dasar, dan ditawarkan sebelum dimulai.
- Penanganan kilat bergantung pada kapasitas. Tenggat yang tidak dapat dipenuhi secara jujur akan ditolak, bukan diterima lalu terlewat.
- Rencana cuti disampaikan sebelum proyek disepakati, dan tanggal penyerahan disusun mengelilinginya.
Bagian 6 — Ketentuan Pembayaran
- Uang muka ditagih saat perjanjian ditandatangani dan harus dibayar sebelum pekerjaan dijadwalkan. Uang muka tidak dapat dikembalikan setelah pekerjaan dimulai.
- Proyek yang berjalan beberapa minggu ditagih per tahapan yang disepakati di awal, agar kedua pihak tidak menanggung risiko terlalu besar.
- Sisa pembayaran ditagih saat penerimaan, sebelum serah terima berkas akhir.
- Retainer ditagih setiap bulan di muka. Kapasitas yang tidak terpakai hangus pada akhir bulan kecuali disepakati lain secara tertulis.
- Tagihan jatuh tempo dalam 14 hari. Nomor pesanan pembelian dan data entitas penagihan sebaiknya diberikan sebelum tagihan diterbitkan, bukan sesudahnya.
- Tagihan yang lewat jatuh tempo dapat dikenakan bunga keterlambatan dan menghentikan sementara pekerjaan yang berjalan sampai dilunasi.
- Biaya pihak ketiga — aset stok, fon, hosting, lisensi plugin — ditawarkan terpisah dan ditagih sesuai biaya atau dibeli atas nama Anda.
Bagian 7 — Serah Terima, Berkas & Lisensi
- Berkas akhir dikirim melalui tautan berbagi dalam format yang disebut dalam ruang lingkup, tertata agar Anda dapat menemukannya tanpa harus bertanya.
- Berkas sumber yang dapat disunting disertakan bila perjanjian menyebutkannya. Bila tidak disebutkan, berkas tersebut tidak termasuk secara baku dan dapat ditawarkan terpisah.
- Kepemilikan pekerjaan yang diserahkan beralih kepada Anda setelah pembayaran akhir diterima, dan tidak sebelumnya.
- Perkakas, komponen, dan pengetahuan yang sudah ada sebelumnya tetap menjadi milik penyedia jasa, dilisensikan kepada Anda secara non-eksklusif sebagaimana tertanam dalam hasil kerja.
- Fon, gambar stok, musik, dan plugin tetap tunduk pada lisensinya masing-masing. Bila suatu lisensi harus atas nama Anda, hal itu disampaikan sebelum penyerahan.
- Pekerjaan yang telah selesai dan tidak bersifat rahasia dapat ditampilkan dalam portofolio kecuali Anda meminta secara tertulis agar tidak ditampilkan.
- Berkas kerja diarsipkan untuk jangka waktu terbatas setelah serah terima. Mohon simpan salinan Anda sendiri atas hal-hal yang Anda andalkan.
- Rencana yang belum diumumkan, harga, data pelanggan, dan dokumen internal diperlakukan sebagai rahasia secara baku, ada atau tidaknya NDA.
- NDA dapat ditandatangani sebelum tahap brief bila Anda lebih nyaman memilikinya secara tertulis lebih dulu.
- Kredensial akses tidak pernah disimpan dalam dokumen bersama. Akses diminta melalui sistem Anda sendiri dan dikembalikan saat pekerjaan berakhir.
- Data pribadi yang diberikan untuk suatu proyek hanya digunakan untuk proyek tersebut dan dikembalikan atau dihapus atas permintaan.
- Tidak ada hal tentang kerja sama ini yang dipublikasikan atau dibicarakan secara terbuka sebelum Anda merilisnya.
Panduan ini adalah informasi umum tentang cara kerja sama dijalankan dan bukan merupakan kontrak. Bila berbeda dari perjanjian yang Anda tanda tangani, perjanjian tersebut yang berlaku.