Panduan Layanan dan Harga Bengkel
Panduan ini menjelaskan layanan kami, kisaran biayanya, cara kerja estimasi dan persetujuan, serta cakupan garansi kami. Ini dokumen rujukan — tidak ada yang perlu diisi atau dikirim balik. Harga di bawah adalah kisaran umum untuk kendaraan penumpang biasa; angka yang mengikat kami adalah yang tertera pada estimasi tertulis Anda.
Bagian 1 — Daftar Layanan dan Kisaran Harga
Jasa dihitung dengan tarif per jam standar kami, dan setelah satu jam pertama dihitung per seperempat jam. Mesin berkapasitas besar, baut yang macet, dan komponen yang sulit dijangkau membuat biaya bergeser ke batas atas kisarannya.
| | |
|---|
| Harga bahan ditambah jasa 0,5 jam | Hari yang sama, biasanya dalam satu jam |
Servis lengkap (oli, filter, cairan, pemeriksaan 30 titik) | Harga paket tetap menurut kapasitas mesin | |
Kampas rem dan cakram, per as roda | Harga suku cadang ditambah jasa 1,5 – 2,5 jam | |
Scan diagnosa dan uji jalan | Satu jam dengan tarif jasa standar | Dengan janji temu, 1 – 2 jam |
Pasang ban dan balancing, per roda | Biaya tetap ditambah harga ban | |
| Biaya tetap; baut setelan yang macet dihitung terpisah | |
| Tes gratis untuk setiap servis; aki dihitung harga beli ditambah jasa pasang | |
Isi ulang freon AC dan cek kebocoran | Biaya tetap menurut jenis freon | |
Timing belt dan pompa air (water pump) | Dihitung per tipe kendaraan — jasa sesuai waktu baku ditambah harga kit | |
Inspeksi mobil bekas sebelum dibeli | Biaya tetap, sudah termasuk laporan tertulis | |
Bagian 2 — Interval Perawatan yang Dianjurkan
Mana yang tercapai lebih dahulu — jarak tempuh atau waktu. Perjalanan jarak pendek, menarik beban, jalan berdebu, serta kemacetan kota memperpendek semua interval di bawah ini.
| | |
|---|
| | |
Rotasi ban dan cek tekanan angin | | |
Filter udara dan filter kabin | | |
| | |
| | |
| 60.000 – 100.000 km menurut jenis busi | |
Timing belt (bila terpasang) | 90.000 – 150.000 km sesuai ketentuan pabrikan | |
| | |
Bagian 3 — Diagnosa, Estimasi, dan Persetujuan
- Anda menjelaskan gejalanya. Kami mendaftarkan mobil dan menyepakati jadwal pemeriksaan.
- Kami menagih jasa diagnosa satu jam di muka. Bila Anda kemudian menyetujui perbaikan, biaya satu jam itu diperhitungkan sebagai potongan pada faktur perbaikan.
- Kami mengirim estimasi tertulis berisi rincian suku cadang, jam kerja, dan pajak, disertai foto bagian yang aus atau rusak.
- Tidak ada suku cadang yang dipasang sebelum Anda menyetujui estimasi secara tertulis. Persetujuan lisan lewat telepon kami konfirmasi ulang melalui pesan sebelum pengerjaan dimulai.
- Bila ternyata pekerjaan membutuhkan biaya melebihi estimasi, kami berhenti dan menelepon Anda. Kami tidak pernah melampaui estimasi yang disetujui lebih dari sepuluh persen tanpa persetujuan baru.
- Suku cadang bekas kami simpan selama tujuh hari setelah pengambilan agar dapat Anda periksa, kecuali bila harus dikembalikan sebagai tukar tambah ke pemasok.
Bagian 4 — Sumber Suku Cadang
- OEM — suku cadang asli merek kendaraan. Paling mahal, presisi, dan pilihan yang tepat untuk kendaraan yang masih dalam garansi pabrik.
- Pemasok OES — dari pabrik yang sama yang memasok ke pabrikan mobil, tetapi dalam kemasan merek pemasok. Kualitas sama, umumnya lebih murah.
- Aftermarket berkualitas — merek ternama yang sudah kami pakai bertahun-tahun. Nilai terbaik untuk komponen habis pakai seperti kampas rem, filter, dan wiper.
- Rekondisi atau tukar tambah — alternator, dinamo starter, turbo, dan kaliper yang dibangun ulang sesuai spesifikasi, disertai garansi tersendiri.
- Bekas copotan — hanya bila suku cadang sudah tidak diproduksi lagi, dan hanya setelah kami memberi tahu Anda bahwa barang itu bekas beserta alasannya.
- Suku cadang bawaan pelanggan — kami bersedia memasangnya bila diminta, tetapi jasa ditagih penuh dan tidak ada garansi baik atas barangnya maupun atas jasa pemasangannya.
Bagian 5 — Garansi Suku Cadang dan Jasa
- Hasil pengerjaan kami dijamin selama 12 bulan atau 20.000 km, mana yang tercapai lebih dahulu.
- Suku cadang yang kami sediakan mengikuti garansi pabrikan, umumnya 12 sampai 24 bulan. Kami yang mengurus klaimnya atas nama Anda.
- Perbaikan dalam masa garansi tidak dipungut biaya, baik untuk suku cadang maupun jasa pemasangannya kembali.
- Garansi tidak mencakup komponen yang habis karena pemakaian normal, kerusakan akibat kecelakaan atau salah pakai, maupun kerusakan yang timbul akibat pengerjaan bengkel lain pada sistem yang sama sesudahnya.
- Simpan nota servis Anda — itulah dokumen garansinya. Kami juga menyimpan salinannya selama tujuh tahun.
Bagian 6 — Jam Buka, Penitipan, dan Pengambilan
- Jam operasional bengkel Senin sampai Jumat pukul 08.00 – 18.00, dan Sabtu pukul 08.00 – 13.00. Tutup pada hari Minggu dan hari libur nasional.
- Penitipan mobil dilayani mulai pukul 07.30. Datang sebelum pukul 09.00 memperbesar peluang pekerjaan selesai di hari yang sama.
- Pengambilan dilayani sampai pukul 18.00 pada hari kerja. Beri tahu kami saat memesan bila Anda perlu mengambil lebih malam, dan kami akan mengaturnya.
- Penitipan kunci di luar jam buka: gunakan kotak terkunci di samping pintu resepsionis, masukkan kunci ke dalam amplop yang disediakan, dan tuliskan nama, nomor telepon, serta nomor polisi pada amplop tersebut.
- Mobil pengganti dapat diminta untuk pengerjaan lebih dari satu hari, selama tersedia. Bawa SIM Anda; bahan bakar dan seluruh denda tilang menjadi tanggung jawab Anda.
- Mohon keluarkan barang berharga sebelum menitipkan mobil. Kami tidak dapat bertanggung jawab atas barang yang tertinggal di dalam kendaraan.
Bagian 7 — Pembayaran dan Penyimpanan Kendaraan
- Kami menerima tunai, kartu debit dan kredit, serta transfer bank. Pembayaran dilakukan saat pengambilan.
- Pekerjaan dengan pemesanan suku cadang di atas nilai yang disepakati memerlukan uang muka sebesar harga suku cadang sebelum kami memesannya.
- Suku cadang pesanan khusus tidak dapat dikembalikan setelah terpasang atau bila pemasok menolak pengembalian.
- Kendaraan yang ditinggal lebih dari tiga hari setelah kami memberi tahu bahwa pekerjaan selesai dikenakan biaya penyimpanan harian.
- Kami berhak menahan kendaraan sampai faktur dilunasi sepenuhnya, sepanjang diizinkan oleh peraturan yang berlaku.
Bagian 8 — Bila Mobil Anda Mogok
- Menepi dari badan jalan bila aman dilakukan, nyalakan lampu hazard, dan berdirilah jauh dari arus lalu lintas.
- Jangan meneruskan perjalanan bila lampu peringatan merah menyala — gangguan tekanan oli, suhu mesin, dan sistem pengisian dapat menimbulkan kerusakan permanen dalam hitungan menit.
- Hubungi penyedia layanan darurat Anda, atau telepon kami pada jam operasional dan kami akan mengatur penderekan ke bengkel.
- Foto lampu peringatan yang menyala dan catat apa yang Anda dengar, cium, atau rasakan sesaat sebelum gangguan terjadi. Hal ini sangat mempersingkat proses diagnosa.
- Bila mobil diderek ke bengkel di luar jam operasional, parkirkan di area bertanda dan gunakan kotak penitipan kunci. Kami akan menelepon Anda pada pagi hari kerja berikutnya.
Panduan ini merupakan informasi umum tentang bengkel kami. Interval perawatan dan harga berbeda menurut tipe dan kondisi kendaraan — mintalah estimasi tertulis untuk kendaraan Anda sendiri.