Survei Kepuasan Klien

Terima kasih telah bekerja sama dengan kami. Masukan Anda adalah hal terpenting yang kami terima — masukan itu membentuk cara kami bekerja dan berkembang. Survei ini memakan waktu sekitar 5 menit untuk diselesaikan. Tanggapan Anda diperlakukan secara rahasia.

Bagian 1 — Referensi Proyek

Nama Perusahaan / Merek:

Nama Kampanye / Proyek:

Nama Responden (opsional):

Tanggal Survei:

Bagian 2 — Kualitas Layanan

Bagaimana Anda menilai kualitas keseluruhan dari hasil kerja kami? (1 = Buruk, 5 = Sangat Baik)

5 — Sangat Baik

4 — Baik

3 — Memuaskan

2 — Di bawah harapan

1 — Buruk

Bagaimana Anda menilai hasil kreatif kami (desain, naskah, video)?

5 — Sangat Baik

4 — Baik

3 — Memuaskan

2 — Di bawah harapan

1 — Buruk

Bagaimana Anda menilai komunikasi dan ketanggapan kami?

5 — Selalu cepat dan jelas

4 — Umumnya baik

3 — Dapat diterima

2 — Terkadang lambat atau tidak jelas

1 — Komunikasi buruk

Bagian 3 — Hasil & Nilai Manfaat

Apakah hasil kerja kami membantu Anda mencapai tujuan kampanye yang dinyatakan dalam brief Anda?

Ya, sepenuhnya tercapai

Sebagian besar tercapai

Sebagian tercapai

Belum — masih memantau hasil

Tidak mencapai tujuan

Bagaimana pendapat Anda tentang nilai manfaat dari biaya yang dikeluarkan?

Nilai sangat baik — menerima lebih dari yang diharapkan

Nilai baik — harga sepadan dengan yang diberikan

Dapat diterima — memenuhi harapan minimum

Nilai buruk — biaya tidak sepadan dengan hasil

Bagian 4 — Masukan Terbuka

Apa yang kami lakukan dengan sangat baik pada proyek ini?

Apa yang bisa kami lakukan lebih baik? Mohon jelaskan secara spesifik.

Apakah ada hal yang Anda harap ditangani dengan cara berbeda?

Bagian 5 — Kerja Sama Mendatang

Seberapa besar kemungkinan Anda bekerja sama dengan kami lagi?

Sangat mungkin — sudah merencanakan proyek berikutnya

Mungkin

Belum pasti — tergantung kebutuhan dan anggaran ke depan

Tidak mungkin

Apakah Anda akan merekomendasikan kami kepada kolega atau mitra bisnis?

Ya, tentu saja

Mungkin

Tidak

Apakah ada kebutuhan pemasaran mendatang yang dapat kami bantu?

Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi masukan. Setiap tanggapan ditinjau oleh tim manajemen kami dan secara langsung membantu kami melayani klien dengan lebih baik.