app.pocper.com

Panduan Layanan dan Proses Pemasaran

Panduan ini menjelaskan apa yang kami lakukan di setiap kanal, bagaimana sebuah kampanye berjalan dari ringkasan tugas hingga laporan penutup, apa yang kami butuhkan dari Anda, serta bagaimana belanja iklan, revisi, dan pelaporan bekerja. Ini adalah dokumen referensi — tidak ada yang perlu diisi atau dikembalikan. Waktu penyelesaian dan cakupan di bawah bersifat umum; ketentuan yang mengikat kita adalah yang tercantum dalam perjanjian layanan yang telah Anda tandatangani.

Bagian 1 — Apa yang Kami Lakukan, Kanal demi Kanal

Media sosial berbayar

Penyiapan akun dan piksel, pelacakan konversi, penyusunan audiens dan lookalike
Struktur kampanye, pengaturan laju anggaran, dan manajemen tawaran harian
Varian iklan statis, korsel, dan video pendek beserta teks, ditambah rotasi kreatif dan pengujian A/B

Penelusuran berbayar / SEM

Riset kata kunci, strategi jenis pencocokan, dan kebersihan kata kunci negatif
Iklan penelusuran responsif, ekstensi, dan tinjauan keselarasan halaman arahan
Penyiapan dan optimasi umpan belanja untuk akun ritel dan e-commerce

SEO & konten

Audit teknis, struktur situs, dan rekomendasi tautan internal
Pemetaan kata kunci dan topik, optimasi on-page halaman prioritas
Teks artikel dan halaman arahan ditulis sesuai ringkasan tugas yang Anda setujui sebelum penulisan dimulai

Email / EDM

Segmentasi daftar, desain templat, dan pembuatan mengutamakan seluler
Pengiriman kampanye, alur otomatis (sambutan, keranjang ditinggalkan, win-back), dan pengujian baris subjek
Pemeriksaan keterkiriman, penanganan persetujuan, dan kepatuhan berhenti berlangganan

Influencer / KOL

Penyusunan daftar kreator, penyaringan kualitas audiens, dan negosiasi tarif
Pengarahan, persetujuan konten, kepatuhan pengungkapan, dan jadwal unggah
Whitelisting dan amplifikasi berbayar konten kreator jika lisensinya mengizinkan

Produksi kreatif

Penciptaan konsep, arahan seni, dan penulisan naskah sesuai pedoman merek Anda
Pemotretan foto dan video, penyuntingan, pemberian subtitel, dan penyesuaian ukuran khusus platform
Pelisensian stok, musik, dan font dicari dan didokumentasikan per aset

Waktu penyelesaian umum, dihitung sejak kami memiliki ringkasan tugas yang lengkap dan semua aset:

Layanan	Yang Anda terima	Waktu penyelesaian umum
Penyusunan kampanye media sosial berbayar	Struktur kampanye, audiens, pelacakan, dan set kreatif pertama	5–7 hari kerja
Penyusunan akun penelusuran berbayar	Rencana kata kunci, grup iklan, teks iklan, dan pelacakan konversi	5–7 hari kerja
Audit teknis SEO	Dokumen temuan berprioritas beserta peta jalan perbaikan	10 hari kerja
Artikel panjang atau halaman arahan	Kerangka yang disetujui, lalu draf lengkap yang dioptimalkan untuk kueri sasaran	5 hari kerja per artikel
Kampanye email	Segmen, templat yang dibangun, teks, kirim uji, dan kirim terjadwal	3–5 hari kerja
Aktivasi influencer	Daftar kreator, tarif, pengarahan, dan jadwal unggah	2–3 minggu hingga unggahan pertama
Produksi kreatif (foto / video)	Konsep, pemotretan, penyuntingan, dan berkas master berukuran platform	3–4 minggu sejak persetujuan konsep
Penanganan mendesak	Pekerjaan didahulukan di depan antrean, ditawarkan sebelum kami mulai	Tergantung kapasitas

Bagian 2 — Bagaimana Sebuah Kerja Sama Berjalan

Ringkasan tugas. Anda memberi tahu kami tujuan, audiens, anggaran, dan tenggat. Kami mengubahnya menjadi lingkup tertulis agar kedua sisi sepakat seperti apa "selesai" itu sebelum apa pun dimulai.
Kickoff. Panggilan 60 menit untuk memastikan tujuan dan metrik keberhasilan, menyepakati rantai persetujuan, serta mengumpulkan aset merek dan akses platform.
Strategi. Kami menyajikan bauran kanal, pembagian anggaran, wilayah pesan, dan rencana pengukuran. Tidak ada yang masuk produksi sampai ini disetujui.
Produksi kreatif. Teks dan desain diproduksi sesuai strategi yang disetujui, lalu dikirim untuk ditinjau dalam satu paket terkonsolidasi per hasil kerja.
Peluncuran. Pelacakan diverifikasi, kampanye ditayangkan, dan kami memantau setiap hari selama periode pembelajaran, menyesuaikan anggaran dan tawaran seiring data masuk.
Pelaporan dan tinjauan. Anda menerima laporan kinerja terjadwal, dan laporan penutup di akhir kampanye dengan hasil terhadap metrik yang disepakati serta rekomendasi untuk putaran berikutnya.

Bagian 3 — Revisi

Setiap hasil kerja mencakup dua putaran revisi sebagai standar.
Satu putaran adalah satu kumpulan masukan terkonsolidasi — dikumpulkan dari semua pihak di sisi Anda dan dikirim ke kami bersama, dalam satu pesan.
Penyempurnaan dalam arah yang telah disetujui — kata, potongan, warna, penyesuaian tata letak — berada di dalam putaran yang sedang berjalan.
Putaran baru dimulai ketika masukan datang setelah kami sudah mengerjakan putaran itu, ketika pemangku kepentingan baru bergabung terlambat dengan komentar baru, atau ketika arah yang sudah disetujui dibalik.
Perubahan tujuan, audiens, atau bauran kanal setelah strategi disetujui merupakan lingkup baru, bukan revisi, dan ditawarkan secara terpisah.
Putaran tambahan ditagih dengan tarif per jam dalam perjanjian Anda, selalu ditawarkan sebelum kami mulai.

Bagian 4 — Apa yang Kami Butuhkan dari Anda

Pedoman merek — berkas logo dalam format vektor, nilai warna, font yang disetujui, dan catatan nada suara.
Fotografi produk dan gaya hidup dalam resolusi penuh, ditambah cuplikan video yang sudah Anda miliki.
Konfirmasi bahwa Anda memegang hak atas setiap aset, klaim, testimoni, dan gambar pelanggan yang Anda kirim kepada kami.
Akses terdelegasi ke akun periklanan, analitik, email, dan media sosial Anda melalui alat izin masing-masing platform — jangan pernah kata sandi bersama.
Satu orang penyetuju yang bernama dengan wewenang untuk memberi persetujuan, ditambah nama siapa pun yang komentarnya harus dikumpulkan sebelum masukan sampai kepada kami.
Segala kata-kata hukum, peraturan, atau kepatuhan yang harus muncul pada karya, dan segala hal yang tidak boleh kami sampaikan.
Pemberitahuan dini tentang promosi, peluncuran, batas stok, atau tanggal blackout agar rencana media selaras dengannya.

Bagian 5 — Irama Pelaporan & Metrik

Laporan disampaikan sesuai jadwal di bawah dan selalu membandingkan periode dengan periode sebelumnya, sehingga Anda dapat melihat arah pergerakan alih-alih sekadar potret sesaat.

Kanal	Metrik yang kami laporkan	Irama
Media sosial berbayar	Belanja, jangkauan, CPM, CTR, konversi, biaya per hasil, ROAS, kreatif teratas	Ringkasan mingguan, ulasan mendalam bulanan
Penelusuran berbayar	Belanja, pangsa tayangan, CPC, CTR, konversi, biaya per akuisisi, kueri teratas	Ringkasan mingguan, ulasan mendalam bulanan
SEO & konten	Sesi organik, pergerakan peringkat pada istilah yang dilacak, halaman terindeks, konversi organik	Bulanan
Email / EDM	Terkirim, rasio buka, rasio klik, rasio berhenti berlangganan, pendapatan per kiriman, pertumbuhan daftar	Per kiriman, ditambah rekap bulanan
Influencer / KOL	Unggahan tayang, jangkauan, rasio keterlibatan, simpan dan bagikan, klik rujukan, penukaran kode	Rekap per aktivasi
Seluruh kampanye	Hasil terhadap tujuan yang disepakati, biaya per akuisisi gabungan, apa yang berhasil, apa yang perlu diubah berikutnya	Laporan penutup di akhir kampanye

Bagian 6 — Bagaimana Belanja Iklan Bekerja

Belanja iklan selalu terpisah dari biaya kami. Biaya kami membayar pekerjaan; anggaran media membayar platform.
Kami menawarkan anggaran media bulanan yang direkomendasikan per kanal pada tahap strategi, dengan perkiraan rentang hasil pada tingkat tersebut.
Belanja ditagih langsung ke metode pembayaran Anda sendiri di platform, atau dibayar di muka kepada kami sebelum kampanye ditayangkan. Kami tidak menalangi anggaran media.
Belanja iklan diteruskan sesuai biaya sebenarnya. Bila ada biaya penanganan, hal itu dinyatakan dalam perjanjian Anda, tidak pernah ditambahkan diam-diam.
Setiap bulan kami merekonsiliasi belanja dengan faktur platform itu sendiri dan menunjukkan angkanya secara berdampingan.
Saldo prabayar yang tersisa di akhir kampanye dikembalikan atau dikreditkan ke faktur akhir — itu uang Anda, bukan uang kami.
Lelang platform bergerak. Biaya per hasil bervariasi dengan musim, persaingan, dan kelelahan kreatif, jadi kami mengelola ke rentang target alih-alih angka tetap.

Bagian 7 — Persetujuan & Waktu Respons

Kami membalas email dan pesan dalam satu hari kerja. Masalah kampanye yang sedang tayang ditangani pada hari kerja yang sama.
Kami meminta masukan atau persetujuan atas suatu hasil kerja dalam tiga hari kerja setelah mengirimkannya.
Masukan datang dari penyetuju bernama Anda dalam satu pesan terkonsolidasi, bukan dari beberapa orang secara terpisah.
Jika persetujuan terlambat, tanggal penyerahan bergeser setidaknya sebanyak hari yang sama — slot produksi dan pemesanan media dipesan di muka dan tidak bisa sekadar ditahan.
Bila tanggal penempatan, pemotretan, atau pengiriman sudah tetap, persetujuan yang terlambat dapat berarti pemesanan ulang dengan biaya tambahan, atau slot hilang untuk siklus tersebut.
Kami tidak akan pernah memublikasikan apa pun atas nama Anda yang belum disetujui secara tertulis.

Bagian 8 — Pertanyaan yang Sering Diajukan

Seberapa cepat kami akan melihat hasil?

Kanal berbayar menghasilkan data dalam hitungan hari, tetapi dua minggu pertama adalah periode pembelajaran dan angka awal tidak representatif. SEO dan konten biasanya membutuhkan tiga hingga enam bulan untuk menunjukkan pergerakan yang berarti. Kami akan memberi tahu Anda pada tahap strategi timeline mana yang berlaku untuk bauran Anda.

Siapa yang memiliki akun iklan dan materi kreatif?

Akun iklan adalah milik Anda dan tetap milik Anda — kami bekerja di dalamnya dengan akses terdelegasi. Materi kreatif final yang disetujui beralih kepada Anda setelah proyek dibayar penuh, tunduk pada ketentuan lisensi aset pihak ketiga mana pun.

Bisakah kami menggunakan aset kampanye setelah kampanye berakhir?

Ya, dalam batas lisensi yang dicatat untuk setiap aset. Gambar stok, musik, font, dan konten kreator memiliki masa dan wilayahnya sendiri, dan kami mencatatnya pada saat persetujuan sehingga tidak ada yang kedaluwarsa tanpa disadari.

Apa yang terjadi jika kami ingin mengubah arah di tengah kampanye?

Beri tahu kami sedini mungkin. Menyesuaikan anggaran, audiens, atau materi kreatif dalam strategi yang disetujui adalah optimasi biasa. Mengubah tujuan, bauran kanal, atau penawaran adalah lingkup baru, dan kami akan menawarkannya secara tertulis sebelum ada pekerjaan yang bergerak.

Apakah Anda menjamin jumlah prospek atau penjualan tertentu?

Tidak. Hasil platform bergantung pada kondisi lelang, musim, harga Anda, dan penawaran Anda — faktor di luar kendali kami. Kami berkomitmen pada pekerjaan, metode, dan pelaporan, serta menetapkan rentang target yang realistis alih-alih janji.

Bagaimana jika kami membutuhkan sesuatu dengan mendesak?

Tanyakan. Kami akan memberi tahu Anda dengan jujur apakah kapasitasnya ada. Pekerjaan mendesak ditawarkan sebelum dimulai dan tidak pernah ditagih sebagai kejutan pada faktur.

Panduan ini adalah informasi umum tentang cara kami bekerja dan bukan merupakan kontrak. Jika berbeda dengan perjanjian layanan yang telah Anda tandatangani, maka perjanjian tersebutlah yang berlaku.

Gunakan template ini

Templat dalam paket ini

The Agensi Pemasaran pack includes 7 ready-to-use templates. Each one is a structured, fully editable form you can share with clients to collect information, documents, and signatures in one place.

Pertanyaan yang sering diajukan

What's included in the Agensi Pemasaran templates?

The Agensi Pemasaran pack contains 7 templates: Panduan Layanan dan Proses Pemasaran, Perjanjian Layanan Pemasaran, Brief Klien Pemasaran, Catatan Kickoff Proyek, Persetujuan Kreatif, Pelacak Proyek, Kepuasan Klien. Each is ready to use and fully editable.

Can I customize these templates?

Yes. Every Pocper template is fully editable — add or remove fields, change the wording, and adapt each form to your workflow before sharing it with clients.

How do I use the Agensi Pemasaran templates?

Import the pack into your Pocper workspace, open a template, tailor it to your needs, then share a link so clients can fill it out and upload documents in real time.