ग्राहक सेवा प्रो टूलकिट
स्थापित ग्राहक सेवा टीमों के लिए एक संपूर्ण टूलकिट, जिसमें वार्षिक सेवा अनुबंध और हर क्लाइंट की गहन प्रगति समीक्षा शामिल है
Pocper के साथ शुरू करेंस्थापित ग्राहक सेवा टीमों के लिए एक संपूर्ण टूलकिट, जिसमें वार्षिक सेवा अनुबंध और हर क्लाइंट की गहन प्रगति समीक्षा शामिल है
Pocper के साथ शुरू करेंएक संक्षिप्त पल्स-चेक जिसे हम प्रत्येक सप्ताह मिलकर भरते हैं। लक्ष्य आश्चर्यों को न्यूनतम रखना है — हमने क्या भेजा, हम किस पर काम कर रहे हैं, क्या छूट सकता है, और आप अब तक की प्रगति के बारे में कैसा महसूस करते हैं। इसमें लगभग 5 मिनट लगते हैं।
परियोजना का नाम:
सप्ताह समाप्ति:
द्वारा तैयार:
इस सप्ताह के लिए सबसे उपयुक्त स्थिति चुनें। केवल एक।
हरा — ट्रैक पर: दायरा, समय-सीमा, और बजट सभी अच्छे हैं।
पीला — जोखिम में: कुछ पर जल्द ध्यान देने की आवश्यकता है अन्यथा यह छूट जाएगा।
लाल — ट्रैक से बाहर: दायरा, समय-सीमा, या बजट पहले ही प्रभावित हो चुका है।
हम कहाँ हैं इसका एक-वाक्य सारांश:
हमने क्या भेजा या पूरा किया (डिलीवरेबल्स, निर्णय, बैठकें):
इस सप्ताह परियोजना पर लॉग किए गए घंटे / दिन (अनुमानित):
आज तक खपत बजट (कुल का %):
अगले सप्ताह हम जिन 3-5 चीजों को पूरा करने की योजना बना रहे हैं:
अगला मील का पत्थर देय:
कुछ भी जिसके लिए आपकी ओर से ग्राहक निर्णय, अनुमोदन, या रुकावट हटाने की आवश्यकता हो:
हमें यह कब तक चाहिए?
जोखिम जिन पर हम नज़र रख रहे हैं (भले ही अभी जरूरी न हो):
त्वरित पल्स चेक — इस सप्ताह चीजें कैसी महसूस हो रही हैं, उसके सबसे उपयुक्त विकल्प पर टिक करें।
प्रसन्न — हम अपेक्षाओं से आगे हैं
खुश — ट्रैक पर और आत्मविश्वासी
तटस्थ — ठीक है लेकिन कुछ विशेष नहीं
चिंतित — कुछ सही नहीं है
नाखुश — हमें बात करने की आवश्यकता है
ग्राहक के मन में और कुछ? (स्वर, संचार, अनकही चिंताएँ — उन्हें दर्ज करें।)
अटैचमेंट (वैकल्पिक) — इस सप्ताह साझा किए गए ड्राफ्ट, स्क्रीनशॉट, डैशबोर्ड:
The साप्ताहिक प्रगति चेक-इन template is a ready-to-use form from Pocper's ग्राहक सेवा प्रो टूलकिट pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.