ग्राहक सेवा प्रो टूलकिट
स्थापित ग्राहक सेवा टीमों के लिए एक संपूर्ण टूलकिट, जिसमें वार्षिक सेवा अनुबंध और हर क्लाइंट की गहन प्रगति समीक्षा शामिल है
Pocper के साथ शुरू करेंस्थापित ग्राहक सेवा टीमों के लिए एक संपूर्ण टूलकिट, जिसमें वार्षिक सेवा अनुबंध और हर क्लाइंट की गहन प्रगति समीक्षा शामिल है
Pocper के साथ शुरू करेंयह समाप्त हो गया! फ़ाइल बंद करने से पहले, हम आपके 10 मिनट चाहेंगे ताकि अंतिम अनुमोदन की पुष्टि कर सकें, हमने कैसे मिलकर काम किया, इस पर ईमानदार प्रतिक्रिया साझा कर सकें, और तय कर सकें कि आगे क्या (यदि कुछ हो) आता है। आपकी स्पष्टता हमें बेहतर बनने में मदद करती है — और भविष्य के ग्राहकों को बेहतर अनुभव दिलाने में सहायक होती है।
परियोजना का नाम:
अंतिम डिलीवरी तिथि:
आपका नाम और भूमिका:
कार्य को औपचारिक रूप से बंद करने के लिए कृपया निम्नलिखित की पुष्टि करें:
सभी सहमत डिलीवरेबल्स प्राप्त हो गए हैं और उनकी समीक्षा की जा चुकी है।
डिलीवरेबल्स प्रारंभिक समझौते में वर्णित दायरे (या किसी अनुमोदित परिवर्तन आदेश) से मेल खाते हैं।
सभी स्रोत फ़ाइलें, पासवर्ड, और एक्सेस क्रेडेंशियल सौंप दिए गए हैं।
अंतिम चालान प्राप्त हो गया है (या अभी बनाया जाएगा)।
कोई भी बकाया आइटम, पंच-लिस्ट कार्य, या बग जिन्हें हमें अभी भी बंद करना है? (यदि कोई नहीं, तो "कोई नहीं" लिखें।)
शुरुआत में हमने जो लक्ष्य निर्धारित किए थे, उन पर वापस नज़र डालें, यह कार्य उनसे कितनी अच्छी तरह मेल खाता है?
हमारे मूल लक्ष्यों से अधिक प्राप्त किया
हमारे मूल लक्ष्यों को पूरी तरह से पूरा किया
हमारे लक्ष्यों को अधिकतर पूरा किया (कुछ अंतराल बचे हैं)
हमारे लक्ष्यों को आंशिक रूप से पूरा किया
हमारी अपेक्षाओं से कम पाया
इस कार्य का आपके व्यवसाय पर कौन सा ठोस या मापने योग्य प्रभाव पड़ा?
निम्नलिखित को 1 (खराब) से 10 (उत्कृष्ट) पर रेट करें:
अंतिम डिलीवरेबल्स की गुणवत्ता:
परियोजना के दौरान संचार:
समय-सीमा और नियत तिथियों का पालन:
लिए गए शुल्क के लिए मूल्य:
हमारे साथ काम करने का समग्र अनुभव:
हमने विशेष रूप से क्या अच्छा किया? (विशिष्ट रहें — यह हमें उसे दोहराने में मदद करता है।)
हम क्या बेहतर कर सकते थे? (हम वास्तव में सुनना चाहते हैं।)
नेट प्रमोटर स्कोर — आप हमें किसी मित्र या सहकर्मी को सिफ़ारिश करने की कितनी संभावना रखते हैं? (0 = बिलकुल नहीं, 10 = अत्यधिक संभावित)
आप अपनी वेबसाइट और पोर्टफ़ोलियो पर इस कार्य का संदर्भ देने के लिए हमारी कंपनी के नाम और लोगो का उपयोग कर सकते हैं।
आप इस कार्य के बारे में एक केस स्टडी प्रकाशित कर सकते हैं, प्रकाशन से पहले हमारे द्वारा ड्राफ्ट की समीक्षा के अधीन।
आप अपनी वेबसाइट और मार्केटिंग सामग्री पर इस फ़ीडबैक फ़ॉर्म (या नीचे प्रदान किया गया छोटा प्रशंसापत्र) उद्धृत कर सकते हैं।
हम संभावित ग्राहकों के लिए संदर्भ बनने के लिए खुश हैं — परिचय कराने से पहले कृपया पूछ लें।
एक छोटा प्रशंसापत्र (एक या दो वाक्य जिन्हें हम सार्वजनिक रूप से उद्धृत कर सकें, ऊपर बताए गए आपके नाम और भूमिका के साथ):
निरंतर रिटेनर / रखरखाव व्यवस्था में रुचि।
दिमाग में एक नई परियोजना है — चलिए एक बातचीत तय करते हैं।
अभी खुश — जब कुछ नया होगा तब संपर्क करूँगा/करूँगी।
कृपया संपर्क में रहने के लिए मुझे त्रैमासिक चेक-इन भेजें।
क्या आप किसी ऐसे व्यक्ति को जानते हैं जिसे हमारे साथ काम करने से लाभ हो सकता है? (नाम + एक वाक्य का संदर्भ पर्याप्त है — हम संपर्क करने से पहले हमेशा पूछेंगे।)
हम पर इस कार्य में भरोसा करने के लिए आपका धन्यवाद। चाहे हम फिर से साथ काम करें या नहीं, हम सच्चे दिल से आभारी हैं — और कभी भी एक कप कॉफ़ी के लिए खुश रहेंगे।
The परियोजना समापन और फीडबैक सर्वेक्षण template is a ready-to-use form from Pocper's ग्राहक सेवा प्रो टूलकिट pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.