本手册介绍本中心的辅导运作方式——课程如何进行、如何预约、请假与补课、收费标准，以及我们如何与您保持联系。本文件无需填写或回传，请随手保存，有疑问时随时查阅。
每位学生入学时都会先做一次简短的程度测评，让我们了解他目前的状况与想达成的目标。随后我们会安排合适的老师，并固定每周的上课时段。课程以学生为中心，而非照本宣科——我们会依进度调整节奏、主题与难度。
- 提供一对一、小班（2–6 人）及在线等多种上课形式。
- 标准课程为 60 或 90 分钟；时长于入学时确认。
- 尽量让学生固定同一位老师，使进度得以每周延续。
- 我们每学期检视目标，并一起调整学习计划。
我们每周为学生保留固定时段。若有临时状况，越早告知我们，就越容易为您重新安排。
- 在课前至少 24 小时请假或改期，可在当月内免费补课。
- 不足 24 小时的请假及缺席（no-show），将全额计费。
- 若老师需要请假，该堂课会全额改期或折抵。
- 补课须视老师时段而定——我们会提供最接近的合适时段。
- 迟到超过 15 分钟可能导致课程时间缩短，仍以全额计费。
- 费用可于学期开始时一次缴清、按月分期，或按堂于每周课前预缴。
- 入学时可能收取一次性的报名与教材费，该费用恕不退还。
- 账单于每个收费周期开始时开具，并须于七日内缴清。
- 入学后七日内、且尚未上过任何一堂课，可申请全额退费。
辅导与学校课业和家中练习相互衔接时效果最佳。我们的做法是稳定练习、诚实反馈，并在考试前建立信心。
- 老师会在课后布置简短、聚焦的练习，并在下堂课检讨。
- 考试学期会运用历届试题、限时练习，以及对应考纲的主题清单。
- 我们会及早指出弱点，而非临时抱佛脚，好留时间补强。
- 请将即将到来的考试日期与学校作业告知我们，以便配合调整计划。
- 每堂课后您都会收到一则简短说明，摘要当日所学内容。
- 每学期会提供一份较完整的书面进度报告。
- 家长面谈可随时预约——向前台或您的老师提出即可。
- 我们会在一个工作日内回复消息。
- 请提早几分钟到场，让课程准时开始。
- 学生请自备课本、笔记，在线课程并请携带已充电的设备。
- 上课时手机请调为静音并收好，除非老师要求使用。
- 我们维持一个平静、互相尊重的空间——老师、学生与家庭共同维护。
- 若有任何无障碍、健康或学习上的需求，请事先告知我们以便准备。
本指南介绍本中心的一般政策，并可能不时更新；您已签署之入学合同条款始终优先适用。欢迎随时提出疑问。