本指南说明我们在各渠道的服务内容、活动如何从简报进行到结案报告、我们需要您提供什么，以及广告投放、修改与报告如何运作。这是一份参考文件——无需填写或回传。以下的回复时效与服务内容为一般情形；真正对双方具约束力的，是您已签署的服务合同中所载的条款。
- 账号与像素设置、转化追踪、受众与相似受众建立
- 活动结构、预算节奏与每日出价管理
- 静态、轮播与短视频广告变体及文案，并进行创意轮替与 A/B 测试
- 关键词研究、匹配类型策略与否定关键词整理
- 响应式搜索广告、附加信息与落地页一致性审查
- 零售与电商账号的购物数据馈送设置与优化
- 技术审计、网站结构与内部链接建议
- 关键词与主题映射、优先页面的页面内优化
- 依您在撰稿前批准的简报撰写文章与落地页文案
- 名单分众、模板设计与移动优先制作
- 活动发送、自动化流程（欢迎、弃购、唤回）与主题行测试
- 送达率检查、同意管理与退订合规
- 创作者初选、受众质量核查与费率议价
- 简报、内容批准、披露合规与发帖排程
- 在授权许可范围内将创作者内容纳入白名单并付费放大
- 依您的品牌指引进行概念构思、艺术指导与文案撰写
- 摄影与视频拍摄、剪辑、字幕与各平台专属尺寸调整
- 逐一素材寻源并记录库存素材、音乐与字体授权
以下为一般回复时效，自我们取得完整简报与所有素材的时点起算：
- 简报。您告诉我们目标、受众、预算与截止日期。我们将其转化为书面范围，让双方在任何工作开始前就对"完成"的样貌取得共识。
- 启动。60 分钟的通话，确认目标与成效指标、议定批准链，并收集品牌素材与平台访问权。
- 策略。我们提出渠道组合、预算分配、信息领域与衡量计划。在此获得批准前不进入制作。
- 创意制作。文案与设计依批准的策略制作，再以每项交付项目一次整合的批次送审。
- 上线。追踪经过验证、活动上线，我们在学习期内每日监控，随数据进来调整预算与出价。
- 报告与检讨。您会收到定期成效报告，并在活动结束时收到结案报告，比对议定指标的成果并提出下一轮的建议。
- 每项交付项目标准包含两轮修改。
- 一轮系指一组整合性反馈——由您方所有人收集后一并于单一消息中送给我们。
- 在已批准方向内的细部调整——用字、裁切、色彩、版面微调——均属于当前这一轮之内。
- 当反馈于我们已处理完该轮后才送达、当新的关系人晚期加入并提出新意见、或当已定案的方向被推翻时，即开始新的一轮。
- 策略定案后对目标、受众或渠道组合的变更属于新的范围，而非修改，将另行报价。
- 额外的修改轮次按您合同中的时薪计费，且一律于开始前报价。
- 品牌指引——向量格式的标志文件、色彩数值、批准的字体与语气调性说明。
- 全分辨率的产品与情境摄影，以及您已拥有的任何视频素材。
- 确认您拥有提供给我们的每一项素材、声明、见证与客户图片之权利。
- 通过各平台自身的权限工具，委派访问您的广告、分析、电子邮件与社交账号——绝不共用密码。
- 一位具批准权限的指定批准人，以及在反馈送达我们之前须先收集意见的其他任何人的名单。
- 任何必须出现在作品上的法律、法规或合规用语，以及我们不得提及的任何内容。
- 促销、上市、库存限制或封锁日期的提前预告，好让媒体计划与之对齐。
报告依下表排程交付，并一律将本期与上一期比较，让您看见走向趋势而非单一快照。
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| 花费、触及、CPM、CTR、转化、每次成效成本、ROAS、最佳创意 | |
| 花费、曝光比重、CPC、CTR、转化、每次获客成本、热门查询 | |
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| 送达、打开率、点击率、退订率、每次发送营收、名单成长 | |
| 已上线帖子、触及、互动率、保存与分享、推荐点击、代码兑换 | |
| 对照议定目标的成果、混合每次获客成本、有效之处、下次应调整之处 | |
- 广告投放费用一律与我们的费用分开。我们的费用支付工作；媒体预算支付平台。
- 我们在策略阶段就每个渠道报出建议的每月媒体预算，并说明该预算水平下的预期成果范围。
- 花费由您在平台上的自有付款方式直接支付，或在活动上线前预先拨付给我们。我们不垫付媒体预算。
- 广告投放费用按成本转付。若有处理费将载明于您的合同中，绝不悄悄加收。
- 我们每月将花费与平台自身的发票核对，并将数字并列呈现给您。
- 活动结束时任何剩余的预付余额将退还或抵扣最终发票——那是您的钱，不是我们的。
- 平台竞价会变动。每次成效成本随季节、竞争与创意疲乏而变化，因此我们以目标区间而非固定数字进行管理。
- 我们在一个工作日内回复电子邮件与消息。上线中活动的问题于同一工作日处理。
- 我们请您在送出交付项目后三个工作日内给予反馈或批准。
- 反馈由您指定的批准人以单一整合消息提供，而非由多人各自提出。
- 若批准延迟，交付日期至少顺延相同天数——制作档期与媒体预订是事先保留的，无法就这么留着。
- 若某个版位、拍摄或发送日期已固定，延迟批准可能意味着需自费重新预订，或该档期于当周期丧失。
- 我们绝不会代您发布任何未经书面批准的内容。
付费渠道数天内就会产生数据，但前两周为学习期，早期数字不具代表性。SEO 与内容通常需三到六个月才显现有意义的变动。我们会在策略阶段告诉您，哪一种时间轴适用于您的组合。
广告账号是您的，也一直是您的——我们在委派访问权下于其中作业。最终批准的创意在项目全额付清后转移给您，并受任何第三方素材授权条款的约束。
可以，在每项素材所记录的授权范围内。库存图片、音乐、字体与创作者内容各有其期限与地域，我们会在批准时载明，以免有任何素材在不知情下到期。
请尽早告诉我们。在已批准策略内调整预算、受众或创意属于正常的优化。改变目标、渠道组合或优惠则属于新的范围，我们会在任何工作变动前以书面报价。
不保证。平台成果取决于竞价条件、季节性、您的定价与您的优惠——这些因素不在我们控制范围内。我们对工作、方法与报告作出承诺，并设定务实的目标区间而非承诺。
请开口。我们会诚实告诉您产能是否存在。加急件于开始前报价，绝不会作为发票上的意外项目计费。
本指南是关于我们如何运作的一般信息，并非合同。若与您已签署的服务合同有出入，以合同为准。