本指南说明我们中介机构的服务运作方式——我们如何协助您买卖房产、收费标准、一笔交易从出价到交房的完整流程、您需要准备的文件，以及客户最常咨询的问题。这是一份参考文件，无需填写或回传。以下数字与时间均为一般情况，真正对双方具约束力的，是您已签署的委托中介协议中所载明的条款。
- 需求梳理。我们坐下来了解您的预算、必备条件与时间安排，并约定合作方式。
- 资金安排。我们为您推荐可信赖的贷款机构，让您在出价前先取得贷款预批——卖方会更认真对待已获预批的买方。
- 搜寻与看房。我们筛选符合条件的房源、安排看房，并对每一套给您诚实的评估，包括房源介绍中没有写出的部分。
- 出价与议价。当您找到合适的家，我们协助拟定报价、就价格与条件提供建议，并代表您进行议价。
- 尽职调查。我们协调验房、检查与法律核查，并督促各方按合同日期推进。
- 交房与交接。我们把手续办到完成、确认款项与钥匙，并在您入住后持续提供协助。
- 估价。我们对照近期本地成交与当前需求评估您的房产，并建议一个既能顺利成交、又不至于压低的挂牌价。
- 整备。我们就能提升售价的维修、清理与布置提供建议，并安排专业摄影与户型图。
- 营销。我们在各大房产平台、自有渠道及买方数据库刊登，并面向最有可能成交的客群进行营销。
- 看房与反馈。我们亲自带看、甄别买方，并在每次看房后向您回报，让您随时掌握进度。
- 报价与议价。我们呈报每一份报价、建议应接受哪一份，并为您争取最好的价格与条件。
- 推进至成交。我们跟进交易链、与律师和验房师联系，让交易一路顺利推进至完成。
以下范围为一般情况，适用于您的确切费用以委托协议所载为准。我们绝不收取任何未事先告知的费用。
从报价获接受到拿到钥匙，一笔典型交易大致如下进行。交易链、贷款与法律核查都可能拉长任一阶段。
- 带照片的身份证件与现居地址证明
- 贷款预批，或现金购房的资金证明
- 近期银行流水与首付款来源证明
- 承办律师或产权过户人员资料
- 带照片的身份证件与所有权证明（房产证或登记文件）
- 如有规定须提供的能源效率证明
- 房屋任何施工的保修、质保与许可文件
- 近期水电费、物业费与房产税单据
在成交时。就销售而言，若房产未售出即不收费。买方与出租费用仅在交易完成时才产生。
多数交易在报价获接受后六到八周完成。交易链与贷款可能延长时间，我们会在每个阶段随时向您回报。
可以。许多客户同时通过我们卖掉旧居、买下新家，我们会协调两边，让日期衔接顺畅。
您的协议载明了成交前的通知期与任何相关费用。在做任何决定之前，我们一定会先为您说明所有选项。
本指南为我们服务的一般说明，并非针对任何特定交易的法律、财务或税务建议。欢迎与我们联系讨论您的具体情况。