这里涵盖本店提供的所有服务、费用、您的宠物需要多久做一次，以及在两次到店之间如何保持良好的毛况。这是一份参考文件，没有需要填写或交回的地方。价格为概略参考，一律于预约时确认；当天的毛况是最大的变数。
- 洗澡与整理——搭配毛质的洗毛液、护毛素、完整吹干、梳理、指甲、耳朵、卫生部位修整与脚掌肉垫整理。
- 完整美容——包含洗澡与整理的所有内容，再加上按犬种或您偏好塑形的完整电剪或剪刀造型。
- 手拔／犬种修饰——针对刚毛，分数次以手工进行，以保留毛色与质地。
- 去毛疗程——为双层毛进行洗澡、底层毛护理、完整梳理与吹整，一年至少两次。
- 猫咪美容——安排在无狗时段；梳理、洗澡、吹干、指甲，必要时进行狮子剪或全身剪。
- 足部护理——指甲修剪并磨平、肉垫修整、按摩护足膏。
- 卫生修剪——在两次完整美容之间，快速整理后半身、腹部与卫生部位。
- 去毛结——以每 15 分钟为单位计费，且仅在能人道保留毛发的情况下进行。
- 药用或低敏洗澡——针对瘙痒、脱屑或兽医标注的皮肤，让其充分作用完整接触时间。
- 刷牙、蓝莓面部洁净、香氛，以及领巾或蝴蝶结收尾。
体型区间：小型 10 公斤以下、中型 10–25 公斤、大型 25 公斤以上。毛长会在同一区间内影响价格——又长、又密或疏于照顾的毛，所需时间明显多于短毛。
毛结是一团紧贴皮肤而纠结的毛。它在宠物每次移动时都会拉扯、在下面留住湿气与污垢，并遮住看不见的皮肤伤口。把紧结的毛结梳开，意味着长时间拉扯那片皮肤——这正是我们政策简单明了的原因：舒适先于长度。
- 轻微纠结会在一般美容中一并梳开，不另外收费。
- 中度打结会以短时段分次处理，福祉上限约为 30 分钟。
- 当梳子无法穿过毛结与皮肤之间时，我们会剃短。只要时间允许，一律会先致电通知您。
- 剃短后皮肤可能看起来泛红、变薄或有小突起，耳朵也可能因血液循环恢复而略微肿胀。我们会在取回时向您说明所有发现。
- 剃短后的毛在长回来前需要夏天防晒、冬天保暖——通常约两到四个月。
- 要梳到皮肤，而不只是扫过表面。分区逐层梳理，再用铁梳确认——若铁梳卡住，代表针梳没梳到底。
- 特别留意摩擦部位：耳后、腋下、颈圈线、胸背带区域、尾根与脚趾之间。
- 切勿在家为纠结的毛洗澡——水会让毛结收紧成毡状，使下次美容更加困难。
- 每周检查耳朵是否有异味、泛红或深色分泌物，游泳或洗澡后要擦干。
- 若听到指甲敲击地板的声音，就该修剪了。少量多次胜过一次大幅修剪。
- 避免使用人用洗发水、洗洁精与任何强烈香味的产品——宠物皮肤的酸碱值不同，很快就会干燥。
- 在滴剂除蚤治疗的同时要使用药用或除蚤洗毛液前，请先咨询我们；有些组合会相互抵消效果。
- 出发前——让宠物上厕所并短暂散步，且在约定前两小时内避免吃大餐。
- 报到——我们一起查看毛况与皮肤，并在宠物进入作业区前确认造型、长度与任何加购项目。
- 洗澡与吹干——搭配毛质的洗毛液、彻底冲洗，再以宠物能接受的速度与噪音吹干。
- 造型——按需要进行电剪或剪刀作业并适时休息。紧张的宠物会以较短时段分次进行，而非硬撑完成。
- 收尾检查——指甲、耳朵、肉垫、卫生部位与最后一次整体梳理。
- 完成通知——完成后我们会发消息通知您，并请于 30 分钟内接回。
- 交回——我们会向您说明发现了什么、做了哪些调整，以及在家该注意什么。若有任何不符合您期望之处请立即告诉我们；我们会在七天内免费调整。
- 核心疫苗必须为最新状态，首次到店时我们可能会要求查看记录。
- 发现带有跳蚤的宠物会以除蚤洗毛液洗澡、按成本收费，并在下一只宠物前完成工作区消毒。
- 若您的宠物在过去 48 小时内曾呕吐、咳嗽或拉肚子，请改期。
- 提前至少 24 小时取消或改期不收费。
- 24 小时内取消与未到，可能收取部分预约服务费用。
- 迟到超过 15 分钟通常代表服务缩短或改期——作业台已排定给下一只宠物。
- 若宠物出现应激或难以安全处置的情况，我们会停止、安抚并致电您。仅就已完成的工作收费。
- 请事先告知任何咬人记录——这会影响我们的人力安排与作业节奏，且不会因此被拒绝服务。
- 我们不使用镇静剂，且未经书面兽医指示不得为已镇静的宠物美容。
- 高龄宠物安排在较安静的时段，分段作业并全程给予休息。
- 对于虚弱的宠物，我们以干净、舒适、卫生的成果为优先，而非展示级的完美造型。
- 请告知心脏、关节、呼吸道或癫痫疾病，让我们调整处置与吹干方式。
本指南为一般美容与毛发护理信息，并非兽医建议。若您的宠物有皮肤、耳朵或行动方面的问题，请先咨询您的兽医——我们一律乐于配合其指示进行。