Профессиональный набор тайного покупателя
Полный набор для состоявшихся агентств тайных покупателей, включая годовой договор о сотрудничестве и подробный отчёт об аудите магазина
Начать с PocperПолный набор для состоявшихся агентств тайных покупателей, включая годовой договор о сотрудничестве и подробный отчёт об аудите магазина
Начать с PocperЗаполните отчёт сразу после визита, пока подробности свежи в памяти. Будьте конкретны и объективны — ваши наблюдения влияют на решения клиента.
Дата визита:
Время визита:
Время ожидания приветствия (в секундах):
Имя или описание сотрудника:
Отметьте всё, что относится к полученному приветствию:
Сразу поздоровались на входе
Приветствие было приветливым и тёплым
Сотрудник установил зрительный контакт
После знакомства сотрудник называл клиента по имени
Оцените глубину продемонстрированного знания продукта:
Отлично — уверенно отвечал на любые вопросы
Хорошо — небольшие пробелы, но быстро восстановился
Средне — потребовалась помощь коллеги
Слабо — не смог ответить на базовые вопросы
Отметьте зоны, которые показались чистыми и ухоженными:
Вход и витрины
Пол и проходы
Уборная
Примерочная
Кассовая зона
Опишите процесс оплаты — скорость, доброжелательность, точность, прощание:
Сотрудник предлагал допродажи или кросс-продажи?
Да — предложили дополнительный или сопутствующий товар
Нет — дополнительных предложений не было
Отметьте оценку в звёздах, которая лучше всего отражает ваш опыт:
1 звезда — очень плохо
2 звезды — ниже ожиданий
3 звезды — приемлемо
4 звезды — выше ожиданий
5 звёзд — превосходно
Загрузите чеки, фотографии магазина и любые подтверждающие материалы:
Что-то ещё стоит отметить? Атмосфера, музыка, навигация, доступность, яркие моменты, жалобы:
Подтверждаю, что данные отчёта основаны на реальном визите и точны по моим сведениям.
Подпись тайного покупателя:
Дата сдачи отчёта:
Спасибо за ваши наблюдения — каждая деталь имеет значение.
The Отчёт об оценке магазина template is a ready-to-use form from Pocper's Профессиональный набор тайного покупателя pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.