Kit Profissional do Cliente Oculto
Um kit completo para agências de cliente oculto estabelecidas, incluindo um contrato anual de colaboração e um relatório detalhado de auditoria de loja
Começar com o PocperUm kit completo para agências de cliente oculto estabelecidas, incluindo um contrato anual de colaboração e um relatório detalhado de auditoria de loja
Começar com o PocperPreencha este relatório de avaliação logo após a visita, com os detalhes ainda frescos. Seja específico e objetivo — suas observações orientam as decisões do cliente.
Data da visita:
Horário da visita:
Tempo de espera até a recepção (em segundos):
Nome ou descrição do funcionário:
Marque tudo o que se aplica à recepção que você recebeu:
Cumprimentado imediatamente ao entrar
Recepção foi simpática e calorosa
Funcionário fez contato visual
Funcionário usou o nome do cliente após a apresentação
Avalie a profundidade do conhecimento de produto demonstrado:
Excelente — respondeu a todas as perguntas com confiança
Bom — pequenas lacunas, mas bem contornadas
Regular — precisou da ajuda de um colega
Insuficiente — não soube responder perguntas básicas
Marque as áreas que estavam limpas e bem cuidadas:
Entrada e vitrines
Piso e corredores
Banheiros
Provadores
Área de caixa
Descreva o fluxo no caixa — agilidade, simpatia, precisão, despedida:
O funcionário tentou upsell ou cross-sell?
Sim — houve oferta de upsell ou cross-sell
Não — sem oferta adicional
Marque a avaliação em estrelas que melhor reflete sua experiência:
1 estrela — muito ruim
2 estrelas — abaixo do esperado
3 estrelas — aceitável
4 estrelas — acima do esperado
5 estrelas — excelente
Envie comprovantes, fotos da fachada e qualquer evidência adicional:
Algo mais a destacar? Ambiente, música, sinalização, acessibilidade, momentos marcantes, reclamações:
Confirmo que as observações deste relatório são baseadas em uma visita real e são corretas no melhor do meu conhecimento.
Assinatura do avaliador:
Relatório enviado em:
Obrigado por compartilhar suas observações — cada detalhe importa.
The Relatório de Avaliação da Loja template is a ready-to-use form from Pocper's Kit Profissional do Cliente Oculto pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.