이 안내서는 어떤 서비스를 제공하는지, 프로젝트가 어떻게 진행되는지, 비용이 대략 어느 정도인지, 그리고 마무리 시점에 무엇을 받으시게 되는지를 설명합니다. 참고용 문서이므로 작성하거나 회신하실 내용은 없습니다. 아래 가격대는 참고 수치이며, 실제로 구속력을 갖는 금액은 체결하신 계약서에 기재된 금액입니다.
- 범위, 비용, 납품일이 명확히 정해진 단발 작업으로, 가장 일반적인 시작 방식입니다.
- 서면 요구사항 정리, 실제 제작, 약정된 횟수의 수정, 완성 파일 인계까지 포함합니다.
- 론칭, 리뉴얼, 캠페인 등 종료 시점이 분명한 일회성 산출물에 적합합니다.
- 지속적인 작업을 위해 매월 일정 작업량을 확보해 두고, 우선 일정 배정과 빠른 처리 속도를 제공합니다.
- 사전에 합의한 상시 업무 범위를 포함하므로, 소규모 요청마다 새로 견적을 낼 필요가 없습니다.
- 간헐적 프로젝트가 아니라 매월 꾸준한 수요가 있는 거래처에 적합합니다.
- 주제를 좁힌 실무 미팅 1회와 서면 요약을 제공합니다. 진단, 제2의견, 본격 착수 전 범위 정리 등에 활용하실 수 있습니다.
- 대화로 끝나지 않고, 발견 사항과 권고안을 서면으로 전달합니다.
- 얼마나 발주할지 결정하기 전에 방향부터 잡고 싶은 팀에 적합합니다.
- 이미 납품된 산출물에 대한 소규모 업데이트, 오류 수정, 콘텐츠 변경을 진행합니다.
- 합의된 응답 시간과 매월 처리 내역 요약 보고를 포함합니다.
- 프로젝트 종료 후에도 결과물을 계속 운영하고 최신 상태로 유지해야 하는 경우에 적합합니다.
가격대는 일반적인 의뢰를 기준으로 한 수치입니다. 이해관계자가 많거나, 포맷이 다양하거나, 원본 자료가 정리되어 있지 않거나, 일정이 촉박할수록 비용은 상단에 가까워집니다. 실제 적용되는 금액은 서면 견적서에 기재됩니다.
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| 복수 산출물, 수정 3회, 요청 시 원본 파일 제공 | | |
| 단계별 진행, 리서치 포함, 다수 이해관계자, 전체 에셋 세트 | | |
| 작업량 확보, 우선 일정 배정, 사전 합의된 상시 범위 | | |
| 별도 프로젝트로 잡을 만큼은 아닌 소소한 변경과 지원 | | |
- 요구사항 정리. 목표, 대상, 제약 조건, 기한을 알려 주십시오. 불분명한 부분은 제작 도중이 아니라 이 단계에서 정리합니다.
- 견적 및 계약. 작업 범위, 비용, 수정 횟수, 납품일을 서면으로 받으시게 됩니다. 서명함으로써 요구사항이 확약으로 바뀝니다.
- 착수금 및 일정 확보. 계약 시 착수금을 청구하며, 입금이 확인되면 일정이 확정됩니다.
- 킥오프. 자료, 접근 권한, 브랜드 에셋, 참고 사례를 한 번에 수집하여 제작이 중단되지 않도록 합니다.
- 제작 및 초안. 제작 후 1차 버전을 보내 드리며, 먼저 확인해 주실 부분과 아직 확정되지 않은 부분을 함께 안내합니다.
- 수정 라운드. 한 라운드는 취합된 의견 1건으로 보며, 한 번에 반영하여 회신합니다.
- 검수. 결과물이 합의된 범위를 충족함을 서면으로 확인해 주십시오. 검수와 함께 수정 절차는 종료됩니다.
- 잔금 청구 및 인계. 잔금을 청구하고, 입금 후 최종 파일과 합의된 원본 파일을 인계합니다.
- 사후 점검. 공개 후 간단한 점검 연락을 드리며, 지속적인 관리가 필요하면 유지보수 또는 월 정액 계약을 제안드립니다.
- 한 라운드의 수정이란 고객사 측에서 취합해 한 번에 전달해 주시는 의견 1건을 말합니다. 나누어 들어오는 의견도 같은 라운드로 처리하지만, 그만큼 진행이 지연됩니다.
- 합의된 방향 안에서의 다듬기(문구, 여백, 색상 선택, 소규모 구조 조정)가 바로 포함된 수정 횟수로 처리하는 범위입니다.
- 범위 외에 해당하는 사항: 방향 승인 이후의 목표·대상·방향 변경, 산출물·페이지·포맷·언어 버전 추가, 제작 착수 후 새로 제공되는 콘텐츠.
- 마찬가지로 범위 외인 사항: 요구사항 단계에서 이미 있었으나 공유되지 않은 정보로 인한 재작업, 그리고 뒤늦게 합류한 이해관계자가 기존 승인을 뒤집는 경우.
- 범위 외 작업은 항상 착수 전에 서면으로 견적을 내고 승인을 받은 뒤 진행합니다. 청구서에 조용히 추가되는 일은 없습니다.
- 포함 횟수를 넘어서는 수정은 표준 시간당 단가로 청구하며, 별도 범위를 잡을 만큼 큰 변경이라면 정액으로 견적을 냅니다.
- 작업 기간은 요구사항이 확정되고 착수금 입금이 확인된 시점부터 계산합니다. 첫 이메일이 오간 시점부터가 아닙니다.
- 각 수정 라운드는 취합된 의견을 받은 날부터 계산하여, 견적서에 명시된 영업일 내에 회신합니다.
- 의견 회신과 승인은 킥오프에서 합의한 기한 내에 부탁드립니다. 고객사 측 지연이 발생한 일수만큼 납품일도 순연됩니다.
- 긴급 작업(이미 확정된 일정을 밀어내는 작업)에는 기본 비용에 긴급 할증이 붙으며, 착수 전에 견적을 안내드립니다.
- 긴급 처리 가능 여부는 작업 여력에 따릅니다. 정직하게 지킬 수 없는 기한은 수락한 뒤 놓치기보다 정중히 거절합니다.
- 예정된 휴가는 프로젝트 확정 전에 미리 알려 드리고, 이를 반영하여 납품일을 정합니다.
- 착수금은 계약 체결 시 청구하며, 일정을 배정하기 전에 결제되어야 합니다. 작업이 시작된 이후에는 환불되지 않습니다.
- 수 주에 걸친 프로젝트는 착수 시 합의한 마일스톤별로 청구하여, 어느 한쪽에 위험이 몰리지 않도록 합니다.
- 잔금은 검수 후, 최종 파일 인계 전에 청구합니다.
- 월 정액 계약은 매월 선불로 청구합니다. 사용하지 않은 작업량은 서면으로 달리 합의하지 않는 한 해당 월 말에 소멸합니다.
- 청구서는 발행일로부터 14일 이내에 결제해 주십시오. 발주번호와 청구 주체 정보는 청구서 발행 후가 아니라 발행 전에 알려 주시기 바랍니다.
- 연체된 청구서에는 지연이자가 부과될 수 있으며, 정산이 완료될 때까지 진행 중인 작업이 일시 중단될 수 있습니다.
- 제3자 비용(스톡 소재, 폰트, 호스팅, 플러그인 라이선스 등)은 별도로 견적하며, 실비로 청구하거나 고객사 명의로 직접 구매합니다.
- 최종 파일은 공유 링크를 통해 작업 범위에 명시된 형식으로 전달하며, 따로 문의하지 않아도 찾을 수 있도록 정리해 드립니다.
- 편집 가능한 원본 파일은 계약서에 명시된 경우 포함됩니다. 명시가 없으면 기본적으로 포함되지 않으며, 별도 견적이 가능합니다.
- 납품물에 대한 권리는 최종 대금 수령 시점에 고객사로 이전되며, 그 이전에는 이전되지 않습니다.
- 기존에 보유한 도구, 컴포넌트, 노하우는 계속 수행자에게 귀속되며, 납품물에 포함된 범위에 한해 비독점적으로 사용 허락됩니다.
- 폰트, 스톡 이미지, 음원, 플러그인은 각자의 라이선스를 따릅니다. 고객사 명의로 보유해야 하는 라이선스는 인계 전에 안내드립니다.
- 완료되었고 기밀에 해당하지 않는 결과물은, 서면으로 원하지 않는다고 알려 주시지 않는 한 포트폴리오에 게재될 수 있습니다.
- 작업 파일은 인계 후 일정 기간만 보관합니다. 업무에 필요한 파일은 고객사에서도 반드시 사본을 보관해 주십시오.
- 미공개 계획, 가격, 고객 데이터, 내부 문서는 비밀유지계약(NDA) 체결 여부와 관계없이 기본적으로 기밀로 취급합니다.
- 서면으로 먼저 보장을 받고 싶으시면, 요구사항 정리 단계 이전에 비밀유지계약을 체결할 수 있습니다.
- 접속 계정 정보는 공유 문서에 저장하지 않습니다. 권한은 고객사 시스템을 통해 신청하고, 작업 종료 시 반납합니다.
- 프로젝트를 위해 제공된 개인정보는 해당 프로젝트에만 사용하며, 요청 시 반환하거나 삭제합니다.
- 고객사가 공식적으로 공개하기 전까지는 본 건에 대해 외부에 알리거나 언급하지 않습니다.
본 안내서는 업무 진행 방식에 대한 일반적인 설명이며 계약서가 아닙니다. 체결하신 계약서와 내용이 다를 경우에는 계약서가 우선합니다.