店舗評価レポート

訪問直後、記憶が新しいうちにこの評価レポートを記入してください。具体的かつ客観的な観察が、クライアントの意思決定を支えます。

セクション 1 — 訪問情報

訪問日:

訪問時間:

あいさつまでの待ち時間(秒):

対応スタッフの名前または特徴:

セクション 2 — あいさつの品質

受けたあいさつに当てはまるものすべてにチェック:

入店時にすぐあいさつされた

あいさつがフレンドリーで温かかった

スタッフがアイコンタクトを取った

自己紹介後、私の名前で呼んでくれた

セクション 3 — 商品知識

示された商品知識の深さを評価してください:

優秀 — どんな質問にも自信を持って答えた

良好 — 多少不足はあったが、うまくフォローした

普通 — 同僚の助けが必要だった

不十分 — 基本的な質問にも答えられなかった

セクション 4 — 店内の清潔さ

清潔で手入れが行き届いていたエリアをチェック:

入口とウィンドウ

床と通路

トイレ

試着室

レジエリア

セクション 5 — レジ会計の体験

レジ会計の流れを記述してください — スピード、感じの良さ、正確さ、お見送り:

スタッフはアップセルやクロスセルを試みましたか?

はい — アップセル・クロスセルの提案があった

いいえ — 追加提案はなかった

セクション 6 — 総合満足度

全体の体験を最もよく表す星評価にチェック:

★1 — 非常に悪い

★2 — 期待を下回る

★3 — 普通

★4 — 期待以上

★5 — 卓越

セクション 7 — レシートと写真

レシート、店頭の写真、その他の補足資料をアップロードしてください:

セクション 8 — 自由記述の観察

他に気になった点はありますか? 雰囲気、音楽、サイン、バリアフリー、特筆すべき出来事、クレームなど:

セクション 9 — ショッパー署名

本報告は実際の訪問に基づき、私の知る限り正確であることを確認します。

ショッパー署名:

報告提出日:

観察の共有、ありがとうございます — 一つひとつの細部が大切です。