Kit Profesional del Cliente Misterioso
Un kit completo para agencias de cliente misterioso consolidadas, que incluye un contrato anual de colaboración y un informe detallado de auditoría de tienda
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Empezar con PocperCompleta este informe de evaluación justo después de la visita, mientras los detalles están frescos. Sé específico y objetivo: tus observaciones impulsan las decisiones del cliente.
Fecha de la visita:
Hora de la visita:
Tiempo de espera hasta el saludo (en segundos):
Nombre o descripción del empleado:
Marca todo lo que aplique al saludo que recibiste:
Saludaron inmediatamente al entrar
El saludo fue cordial y cálido
El personal mantuvo contacto visual
El personal usó el nombre del cliente tras la presentación
Valora la profundidad del conocimiento de producto demostrado:
Excelente — respondió a todas las preguntas con seguridad
Bueno — pequeñas lagunas pero se recuperó bien
Regular — necesitó ayuda de un compañero
Insuficiente — no supo contestar preguntas básicas
Marca las zonas que encontraste limpias y bien cuidadas:
Entrada y escaparates
Suelo y pasillos
Aseos
Probadores
Zona de caja
Describe el proceso en caja: velocidad, amabilidad, precisión, despedida:
¿Intentó el personal hacer venta adicional o cruzada?
Sí — hubo una propuesta adicional o cruzada
No — no se ofreció nada adicional
Marca la puntuación en estrellas que mejor refleje tu experiencia:
1 estrella — muy mala
2 estrellas — por debajo de lo esperado
3 estrellas — aceptable
4 estrellas — por encima de lo esperado
5 estrellas — sobresaliente
Sube recibos, fotos del local y cualquier evidencia que respalde tus observaciones:
¿Algo más que destacar? Ambiente, música, señalización, accesibilidad, momentos memorables, quejas:
Confirmo que las observaciones de este informe se basan en una visita real y son correctas a mi leal saber y entender.
Firma del evaluador:
Fecha de entrega del informe:
Gracias por compartir tus observaciones — cada detalle cuenta.
The Informe de Evaluación de Tienda template is a ready-to-use form from Pocper's Kit Profesional del Cliente Misterioso pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.