Servis Hizmetleri ve Fiyat Rehberi
Bu rehber ne yaptığımızı, genelde ne kadar tuttuğunu, keşif ve onay sürecinin nasıl işlediğini ve garantimizin neleri kapsadığını anlatır. Bir başvuru belgesidir — doldurulacak ya da geri gönderilecek bir şey yoktur. Aşağıdaki fiyatlar yaygın araçlar için tipik aralıklardır; bizi bağlayan rakam yazılı keşif özetinizdeki rakamdır.
Bölüm 1 — Hizmet Listesi ve Tipik Fiyatlar
İşçilik standart saat ücretimiz üzerinden, ilk saatten sonra çeyrek saatlik dilimlerle faturalandırılır. Büyük motorlar, sıkışmış cıvatalar ve ulaşılması güç parçalar işi aralığın üst sınırına yaklaştırır.
| | |
|---|
| Parça artı 0,5 saat işçilik | Aynı gün, genelde bir saat içinde |
Tam bakım (yağ, filtreler, sıvılar, 30 nokta kontrolü) | Motor hacmine göre sabit paket fiyat | |
Fren balatası ve diski, aks başına | Parça artı 1,5 – 2,5 saat işçilik | |
Arıza tespit taraması ve yol testi | Standart işçilik ücretiyle bir saat | |
Lastik montajı ve balansı, tekerlek başına | | |
Dört tekerlek rot ve balans ayarı | Sabit ücret; sıkışmış ayar parçaları ayrıca fiyatlandırılır | |
| Her bakımda test ücretsiz; akü maliyetine montaj eklenir | |
Klima gazı dolumu ve kaçak kontrolü | Soğutucu gaz tipine göre sabit ücret | |
Triger kayışı ve devirdaim | Modele göre teklif — kitap süresi işçiliği artı set | |
Satın alma öncesi ekspertiz | Sabit ücret, yazılı rapor dahil | |
Bölüm 2 — Önerilen Bakım Aralıkları
Hangisi önce gelirse — kilometre ya da süre. Kısa mesafeler, çekme, tozlu yollar ve şehir içi dur-kalk trafiği aşağıdaki tüm aralıkları kısaltır.
| | |
|---|
Motor yağı ve yağ filtresi | | |
Lastik rotasyonu ve basınç kontrolü | | |
| | |
| | |
| | |
| Buji tipine göre 60.000 – 100.000 km | |
| Üreticiye göre 90.000 – 150.000 km | |
| | |
Bölüm 3 — Arıza Tespiti, Keşif ve Onay
- Siz şikâyeti anlatırsınız. Aracı kabul eder, arıza tespiti için randevu belirleriz.
- Arıza tespiti için peşinen bir saat işçilik alırız. Onarımı onaylarsanız bu saat onarım faturasından mahsup edilir.
- Parçaları, işçilik saatlerini ve vergileri ayrı ayrı gösteren yazılı bir keşif özetini, aşınmış veya hasarlı her şeyin fotoğrafıyla birlikte göndeririz.
- Siz keşif özetini yazılı olarak onaylamadan hiçbir parça takılmaz. Telefonda verilen sözlü onay, işe başlamadan önce mesajla teyit edilir.
- İş keşif özetinin ötesine geçecekse durur ve sizi ararız. Onaylanmış bir keşif özetini, yeni bir onay almadan yüzde ondan fazla aşmayız.
- Sökülen parçalar, çekirdek iadesi olarak geri gönderilmesi gerekmiyorsa, teslimden sonra yedi gün boyunca incelemeniz için saklanır.
- OEM — üreticinin kendi parçası. En yüksek maliyet, birebir uyum ve fabrika garantisi süren her şey için doğru tercih.
- Orijinal ekipman üreticisi — otomobil markasına parça sağlayan aynı fabrikanın kendi kutusundaki ürünü. Aynı kalite, genelde daha uygun fiyat.
- Kaliteli yan sanayi — yıllardır kullandığımız köklü markalar. Balata, filtre, silecek gibi sarf parçalarda iyi bir fiyat/performans.
- Yenilenmiş veya değişim — şartnameye uygun revize edilmiş alternatör, marş motoru, turbo ve kaliperler; kendi garantileriyle gelir.
- Çıkma — yalnızca parça üretimden kalktığında ve yalnızca çıkma olduğunu ve nedenini size söyledikten sonra.
- Müşterinin getirdiği parçalar — talep üzerine takarız, ancak işçilik tam olarak faturalandırılır ve ne parçaya ne de montaj işçiliğine garanti verilir.
Bölüm 5 — Parça ve İşçilik Garantisi
- İşçiliğimiz 12 ay veya 20.000 km — hangisi önce gelirse — garanti kapsamındadır.
- Temin ettiğimiz parçalar üretici garantisi taşır, genelde 12 ila 24 ay. Talebi sizin adınıza biz takip ederiz.
- Garanti kapsamındaki onarımda hem parça hem de yeniden takma işçiliği ücretsizdir.
- Garanti; normal kullanımda tükenen sarf parçaları, kaza veya hatalı kullanım kaynaklı hasarları ve aynı sistemde başka bir servisin sonradan yaptığı işten doğan arızaları kapsamaz.
- Faturanızı saklayın — garanti belgesi odur. Bir kopyasını biz de yedi yıl saklarız.
Bölüm 6 — Çalışma Saatleri, Araç Bırakma ve Teslim Alma
- Servis Pazartesi – Cuma 8:00 – 18:00, Cumartesi 8:00 – 13:00 saatleri arasında açıktır. Pazar ve resmî tatillerde kapalıyız.
- Araç kabulü 7:30'dan itibaren. 9:00'dan önce gelmek aynı gün teslim için en yüksek şansı verir.
- Teslim alma hafta içi 18:00'e kadardır. Daha geç almanız gerekiyorsa randevu sırasında söyleyin, ayarlarız.
- Mesai dışı anahtar teslimi: kabul kapısının yanındaki güvenli kutuyu kullanın; anahtarı verilen zarfa koyun ve üzerine adınızı, telefonunuzu ve plakanızı yazın.
- Bir günü aşan işlerde talep üzerine, müsaitlik durumuna göre ikame araç verilir. Ehliyetinizi getirin; yakıt ve doğacak trafik cezaları size aittir.
- Lütfen aracı bırakmadan önce değerli eşyalarınızı alın. Araçta bırakılan eşyalardan sorumluluk kabul edemeyiz.
Bölüm 7 — Ödeme ve Araç Bekletme
- Nakit, banka ve kredi kartı ile havale kabul ediyoruz. Ödeme teslim alırken yapılır.
- Kararlaştırılan tutarın üzerinde parça siparişi gerektiren işlerde, siparişi vermeden önce parça bedelini karşılayan bir ön ödeme alınır.
- Özel sipariş parçalar takıldıktan sonra veya tedarikçi iadeyi kabul etmediğinde iade edilemez.
- İşin bittiğini bildirmemizden sonra üç günden fazla bırakılan araçlar için günlük bekletme ücreti işler.
- Fatura tamamen ödenene kadar, yasanın izin verdiği ölçüde araç üzerinde hapis hakkımız saklıdır.
Bölüm 8 — Yolda Kalırsanız
- Güvenli şekilde yapabiliyorsanız şeritten çıkın, dörtlüleri yakın ve akan trafikten uzakta durun.
- Kırmızı bir ikaz lambası yanarken yola devam etmeyin — yağ basıncı, hararet ve şarj arızaları dakikalar içinde kalıcı hasar verir.
- Yol yardım firmanızı arayın ya da mesai saatlerinde bizi arayın, aracın servise çekilmesini biz ayarlayalım.
- İkaz lambalarını fotoğraflayın ve arıza öncesinde duyduğunuz, kokladığınız ya da hissettiğiniz şeyleri not edin. Bu, teşhisi belirgin şekilde kısaltır.
- Araç mesai dışında çekilirse işaretli alana bırakın ve mesai dışı anahtar kutusunu kullanın. Ertesi iş günü sabah sizi arayacağız.
Bu rehber servisimiz hakkında genel bilgidir. Bakım aralıkları ve fiyatlar modele ve araç durumuna göre değişir — kendi aracınız için bizden yazılı keşif özeti isteyin.