แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า

ขอบคุณที่ร่วมงานกับเรา ความคิดเห็นของคุณคือข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่เราได้รับ — เป็นสิ่งที่กำหนดวิธีการทำงานและการเติบโตของเรา แบบสำรวจนี้ใช้เวลากรอกประมาณ 5 นาที คำตอบของคุณจะถูกเก็บเป็นความลับ

ส่วนที่ 1 — ข้อมูลอ้างอิงโครงการ

ชื่อบริษัท / แบรนด์:

ชื่อแคมเปญ / โครงการ:

ชื่อผู้ตอบแบบสำรวจ (ไม่บังคับ):

วันที่ทำแบบสำรวจ:

ส่วนที่ 2 — คุณภาพการบริการ

คุณให้คะแนนคุณภาพโดยรวมของงานเราอย่างไร? (1 = แย่, 5 = ดีเยี่ยม)

5 — ดีเยี่ยม

4 — ดี

3 — น่าพอใจ

2 — ต่ำกว่าที่คาดหวัง

1 — แย่

คุณให้คะแนนผลงานสร้างสรรค์ของเรา (การออกแบบ ข้อความ วิดีโอ) อย่างไร?

5 — ดีเยี่ยม

4 — ดี

3 — น่าพอใจ

2 — ต่ำกว่าที่คาดหวัง

1 — แย่

คุณให้คะแนนการสื่อสารและการตอบสนองของเราอย่างไร?

5 — รวดเร็วและชัดเจนเสมอ

4 — ดีโดยทั่วไป

3 — ยอมรับได้

2 — บางครั้งล่าช้าหรือไม่ชัดเจน

1 — การสื่อสารแย่

ส่วนที่ 3 — ผลลัพธ์และความคุ้มค่า

งานของเราช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ของแคมเปญที่ระบุไว้ในบรีฟของคุณหรือไม่?

ใช่ บรรลุอย่างสมบูรณ์

บรรลุเป็นส่วนใหญ่

บรรลุบางส่วน

ยังไม่บรรลุ — ยังคงติดตามผลลัพธ์อยู่

ไม่บรรลุวัตถุประสงค์

คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับความคุ้มค่าของเงินที่จ่ายไป?

คุ้มค่ามาก — ได้รับมากกว่าที่คาดหวัง

คุ้มค่าดี — ราคาเหมาะสมกับสิ่งที่ส่งมอบ

ยอมรับได้ — ตรงตามความคาดหวังขั้นต่ำ

ไม่คุ้มค่า — ค่าใช้จ่ายไม่สอดคล้องกับผลลัพธ์

ส่วนที่ 4 — ความคิดเห็นปลายเปิด

สิ่งที่เราทำได้ดีเป็นพิเศษในโครงการนี้คืออะไร?

มีอะไรที่เราทำได้ดีกว่านี้บ้าง? โปรดระบุให้ชัดเจน

มีสิ่งใดที่คุณอยากให้จัดการในแบบที่แตกต่างออกไปหรือไม่?

ส่วนที่ 5 — ความร่วมมือในอนาคต

มีความเป็นไปได้มากแค่ไหนที่คุณจะร่วมงานกับเราอีก?

เป็นไปได้มาก — กำลังวางแผนโครงการถัดไปอยู่แล้ว

เป็นไปได้

ไม่แน่ใจ — ขึ้นอยู่กับความต้องการและงบประมาณในอนาคต

ไม่น่าจะเป็นไปได้

คุณจะแนะนำเราให้กับเพื่อนร่วมงานหรือคู่ค้าทางธุรกิจหรือไม่?

แนะนำแน่นอน

อาจจะ

ไม่

มีความต้องการด้านการตลาดที่กำลังจะมาถึงซึ่งเราช่วยคุณได้หรือไม่?

ขอบคุณที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นของคุณ ทุกคำตอบจะได้รับการพิจารณาโดยทีมผู้บริหารของเรา และมีส่วนช่วยโดยตรงในการให้บริการลูกค้าของเราให้ดียิ่งขึ้น