이 안내서는 저희가 어떤 작업을 하고, 어디까지 출동하며, 작업이 어떻게 진행되고, 비용이 어떻게 산정되는지를 설명합니다. 작성하거나 회신하실 내용은 없습니다. 예약 전에 읽어 두시면 청구서에서 놀라실 일이 없습니다. 실제로 구속력을 갖는 금액은 승인하신 견적서에 기재된 금액입니다.
- 누수 위치 확인 및 수리, 배관 파열, 동파 배관 해빙 및 배관 재시공
- 배수관 막힘 해소, 관로 카메라 조사, 고압 세척, 나무뿌리 절단
- 온수기 수리 및 교체 — 저장식 및 순간식
- 위생기구, 수전, 변기, 배수 펌프, 감압 밸브 작업
- 난방 불능 및 냉방 불능 진단 — 온풍기, 보일러, 히트펌프, 시스템 에어컨
- 계절별 점검 정비, 필터 및 코일 청소, 냉매 점검
- 설비 교체, 용량 산정, 덕트 개조
- 온도조절기, 구역 제어, 환기, 실내 공기질 개선
- 전원이 들어오지 않는 회로, 반복해서 떨어지는 차단기, 깜빡이는 조명의 원인 조사
- 분전반 교체, 인입 용량 변경, 접지 및 본딩
- 콘센트, 조명, 실링팬, 전기차 충전기 설치
- 화재 및 일산화탄소 경보기 설치, 매매 또는 임대 시 안전 점검
구조 변경, 지붕 공사, 계량기 상류의 가스 본관 공사, 석면 제거, 곰팡이 제거는 하지 않습니다. 해당 작업이 필요한 경우에는 작업을 중단하고 면허를 갖춘 전문 업체를 안내해 드립니다.
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주요 지역 — 예약 페이지에 기재된 우편번호 구역 | | |
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- 예약. 고장 내용을 말씀해 주시면 담당 분야, 방문 시간대, 출장비를 확인해 드립니다.
- 배정. 담당 기술자 이름을 알려 드리고 출발 시 연락드립니다. 방문 시간대는 4시간 단위이며, 긴급 건은 가능한 가장 빠른 시간대로 배정합니다.
- 진단. 기술자가 점검하고 측정하여 원인을 확인합니다. 진단비는 이 작업에 대한 비용입니다.
- 서면 견적. 공구를 꺼내기 전에 부품과 인건비를 구분한 금액과 포함되지 않는 범위를 알려 드립니다.
- 고객 승인. 서면 승인을 받은 후에만 작업을 시작합니다. 승인된 범위를 넘는 작업은 새로운 승인 없이 진행하지 않습니다.
- 시공. 바닥을 양생하고 작업 구역을 분리하며, 수도, 가스, 전기를 차단하기 최소 15분 전에 알려 드립니다.
- 시험 및 정리. 실제 사용 상태에서 작동을 확인하고, 폐자재를 반출하며, 현장을 원래 상태로 정리합니다.
- 인수 및 청구. 기술자와 함께 시공 부위를 확인하시고 완료 기록에 서명하시면, 사진과 보증 조건을 첨부한 청구서를 보내 드립니다.
출장 진단비에는 이동, 현장 첫 1시간, 서면 진단 결과가 포함됩니다. 같은 방문에서 수리를 승인하시면 이 비용은 전액 수리 대금에서 차감됩니다. 진행하지 않기로 하시면 비용은 그대로 청구되며, 진단 결과는 다른 업체에 가져가셔도 됩니다.
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| 22:00 – 08:00, 배관 파열, 영하 날씨의 난방 정지, 활선 사고 | |
| 2인 운반, 협소 공간, 지붕 또는 다락 작업 | |
- 부품은 매입 원가에 조달, 수령, 저희가 제공하는 보증을 포함한 명시된 마진을 더해 공급합니다. 마진은 견적서에 표시하며 인건비에 숨기지 않습니다.
- 고객님이 준비하신 부품은 사전 합의가 있을 때만 설치합니다. 인건비는 정상 청구되며, 해당 부품 및 그로 인한 고장에는 보증이 적용되지 않습니다.
- 특별 주문 및 비재고 품목은 선금이 필요할 수 있으며 주문 후에는 반품이 불가합니다.
- 작업에 필요한 인허가와 검사는 저희 명의로 진행합니다. 인허가 수수료와 검사 대기 시간은 실비로 청구하며 별도 항목으로 표시합니다.
- 교체된 설비에서 나온 폐기물은 저희가 수거하여 처리합니다. 온수기, 실외기 및 냉매가 들어 있는 모든 기기에는 처리 비용이 발생합니다.
- 예약은 지정 시각이 아니라 4시간 단위의 방문 시간대로 잡습니다. 앞선 긴급 건으로 시간대가 조정될 수 있으며, 확인되는 즉시 연락드립니다.
- 열쇠 또는 키박스 출입을 서면으로 합의하지 않은 경우, 방문 시간 내내 만 18세 이상 성인이 현장에 계셔야 합니다.
- 방문 시간대 시작 24시간 전까지는 무료로 취소 또는 변경하실 수 있습니다.
- 24시간 이내 취소 시에는 출장비가 청구됩니다.
- 방문했으나 출입이 불가하거나 작업 공간에 접근할 수 없는 경우, 출입 불가 출장으로 청구되며 일정을 다시 잡습니다.
- 방문 시간대 시작 전에 작업 공간을 비우고, 분전반과 설비 주변의 물건을 옮기며, 반려동물을 안전하게 분리해 주세요.
- 카드, 계좌이체, 현금을 받습니다. 수표는 법인 및 자산관리 회사 계좌에서만 받습니다.
- 점검 및 수리 방문은 작업 완료 후 기술자가 현장을 떠나기 전에 결제해 주셔야 합니다.
- 선금 기준 금액을 넘는 견적 건은 승인 시 자재비 명목의 선금을 받고, 잔금은 인수 시 결제합니다.
- 여러 날에 걸친 설치 공사는 분할 결제합니다. 발주 시 선금, 골조 배관 완료 시 중도금, 최종 검사 시 잔금을 받습니다.
- 거래처 고객은 14일 결제 조건으로 청구합니다. 연체 잔액에는 법정 지연 이자가 발생하며 진행 중인 보증 청구도 일시 중지됩니다.
- 저희 시공은 수리의 경우 완료일로부터 12개월, 설비 전체 설치의 경우 24개월간 보증합니다.
- 부품은 제조사 보증을 따르며, 등록과 청구 업무는 저희가 대행합니다.
- 보증 방문은 무료입니다. 고장이 저희 작업과 무관한 것으로 밝혀지면 정상 요율이 적용되며, 진행 전에 알려 드립니다.
- 보증은 오사용, 동파, 폭풍, 전원 서지, 동일 설비에 대한 제3자의 작업, 제조사가 요구하는 정기 점검 누락으로 인한 손상을 포함하지 않습니다.
- 수도 메인 밸브를 잠그세요 — 보통 급수관이 건물로 들어오는 지점, 지하실, 차고 또는 도로변 계량기함에 있습니다.
- 집에서 가장 낮은 위치의 수전을 열어 배관 내 압력을 빼 주세요.
- 콘센트나 분전반 근처에 물이 있으면 그 위에 서지 마시고 — 먼저 해당 회로를 차단하세요.
- 분전반에서 해당 회로를 차단하세요. 반복해서 떨어지는 차단기를 계속 올리지 마세요.
- 해당 회로에 연결된 기기는 플러그를 뽑고, 점검이 끝날 때까지 그대로 두세요.
- 타는 냄새가 나거나 콘센트 또는 분전반에 그을린 자국이 보이면 메인 차단기를 내리고 그대로 두세요.
- 가스 냄새가 나면 스위치를 만지지 마세요. 창문을 열고 건물 밖으로 나간 뒤, 저희보다 먼저 가스 긴급 신고 번호로 연락하세요.
- 난방이 되지 않는 경우 온도조절기 배터리, 필터, 보일러 압력을 확인하시고 확인된 내용을 알려 주세요.
- 일산화탄소 경보기가 울리면 먼저 대피하시고, 저희가 아니라 소방 및 긴급 구조 기관에 연락하세요.
이 안내서는 저희의 작업 방식에 대한 일반적인 정보입니다. 요율, 서비스 지역, 정책은 주기적으로 검토되며, 고객님의 작업에 적용되는 조건은 승인하신 견적서에 기재된 내용입니다.