매장 평가 리포트

방문 직후 기억이 또렷할 때 이 리포트를 작성해 주세요. 구체적이고 객관적인 관찰이 고객의 의사 결정을 이끕니다.

섹션 1 — 방문 정보

방문 일자:

방문 시간:

인사받기까지 대기 시간(초):

응대 직원 이름 또는 인상착의:

섹션 2 — 인사 품질

받은 인사에 해당하는 항목을 모두 체크해 주세요:

입점 즉시 인사받음

인사가 친절하고 따뜻했음

직원이 눈맞춤함

소개 후 직원이 제 이름을 불러줌

섹션 3 — 상품 지식

직원이 보여준 상품 지식 깊이를 평가해 주세요:

훌륭함 — 모든 질문에 자신 있게 답함

좋음 — 약간의 부족함이 있었으나 회복함

보통 — 동료의 도움이 필요했음

부족 — 기본적인 질문에도 답하지 못함

섹션 4 — 매장 청결

깨끗하고 잘 관리된 구역에 모두 체크해 주세요:

입구와 쇼윈도

바닥과 통로

화장실

피팅룸

계산대 구역

섹션 5 — 결제 경험

결제 흐름을 묘사해 주세요 — 속도, 친절함, 정확성, 인사:

직원이 추가 판매나 교차 판매를 시도했나요?

예 — 추가 판매 또는 교차 판매 제안 있었음

아니오 — 추가 제안 없었음

섹션 6 — 전반 만족도

전반 경험을 가장 잘 나타내는 별점을 선택해 주세요:

★1 — 매우 나쁨

★2 — 기대 이하

★3 — 보통

★4 — 기대 이상

★5 — 매우 훌륭

섹션 7 — 영수증 및 사진

영수증, 매장 외관 사진 및 기타 입증 자료를 업로드해 주세요:

섹션 8 — 자유 관찰

추가로 짚고 싶은 내용이 있나요? 분위기, 음악, 사이니지, 접근성, 인상적인 순간, 불만 사항 등:

섹션 9 — 쇼퍼 서명

본 리포트의 내용은 실제 방문을 바탕으로 작성되었으며 제가 아는 한 정확함을 확인합니다.

쇼퍼 서명:

리포트 제출일:

소중한 관찰을 공유해 주셔서 감사합니다 — 모든 디테일이 의미 있습니다.