고객 만족도 설문조사

함께 일해 주셔서 감사합니다. 고객님의 피드백은 저희가 받는 가장 중요한 정보로, 업무 방식과 성장에 직접 반영됩니다. 이 설문은 약 5분이 소요되며 응답 내용은 기밀로 처리됩니다.

제1절 — 프로젝트 정보

회사 / 브랜드명:

캠페인 / 프로젝트명:

응답자 이름 (선택):

설문 작성일:

제2절 — 서비스 품질

전반적인 업무 품질을 어떻게 평가하시겠습니까? (1=불량, 5=우수)

5 — 우수

4 — 양호

3 — 보통

2 — 기대 이하

1 — 불량

크리에이티브 산출물 (디자인, 카피, 영상)을 어떻게 평가하시겠습니까?

5 — 우수

4 — 양호

3 — 보통

2 — 기대 이하

1 — 불량

커뮤니케이션 및 응답 속도를 어떻게 평가하시겠습니까?

5 — 항상 신속하고 명확함

4 — 전반적으로 양호

3 — 수용 가능

2 — 가끔 느리거나 불명확함

1 — 커뮤니케이션 불량

제3절 — 성과와 비용 대비 가치

저희 업무가 브리프에 명시된 캠페인 목표 달성에 도움이 되었나요?

예, 완전히 달성

대부분 달성

부분적으로 달성

아직 확인 중——결과를 모니터링 중

목표 미달성

비용 대비 가치에 대해 어떻게 느끼시나요?

매우 높음 — 기대 이상의 성과

양호 — 제공된 서비스에 적합한 가격

수용 가능 — 최소 기대 충족

낮음 — 비용 대비 성과 미흡

제4절 — 자유 의견

이번 프로젝트에서 특히 잘했다고 생각하는 점은 무엇인가요?

더 잘할 수 있었던 부분이 있다면 구체적으로 알려 주세요.

다르게 처리되었으면 했던 부분이 있으신가요?

제5절 — 향후 협업

다시 저희와 함께 일할 가능성은 얼마나 되나요?

매우 높음 — 이미 다음 프로젝트를 계획 중

높음

불확실 — 향후 필요와 예산에 따라 다름

낮음

동료나 비즈니스 파트너에게 저희를 추천해 주시겠습니까?

예, 적극 추천

가능성 있음

아니오

저희가 도울 수 있는 마케팅 관련 계획이 있으신가요?

소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 모든 응답은 경영진이 검토하며 더 나은 서비스 제공에 직접 반영됩니다.