Panduan Layanan Pembeli & Penjual
Panduan ini menjelaskan cara kerja agensi kami — bagaimana kami membantu Anda membeli atau menjual, berapa biaya kami, bagaimana sebuah transaksi berjalan dari penawaran pertama hingga penutupan, dokumen apa saja yang Anda perlukan, dan pertanyaan yang paling sering ditanyakan klien. Ini adalah dokumen referensi; tidak ada yang perlu diisi atau dikembalikan. Angka dan jangka waktu di bawah bersifat umum — angka yang mengikat kami adalah yang tertera dalam perjanjian keagenan Anda yang telah ditandatangani.
Bagian 1 — Bagaimana Kami Membantu Anda Membeli
- Penemuan kebutuhan. Kami duduk bersama untuk memahami anggaran, kebutuhan utama, dan jangka waktu Anda, serta menyepakati cara kita bekerja sama.
- Pembiayaan. Kami mengarahkan Anda ke pemberi pinjaman tepercaya agar Anda memiliki persetujuan awal di tangan sebelum mengajukan penawaran — penjual serius menanggapi pembeli yang sudah disetujui awal.
- Pencarian & kunjungan. Kami menyaring properti yang sesuai, mengatur kunjungan, dan memberi Anda penilaian jujur atas masing-masing, termasuk hal yang tidak disebutkan dalam listing.
- Penawaran & negosiasi. Saat Anda menemukan rumah yang tepat, kami menyiapkan penawaran, memberi saran soal harga dan syarat, serta bernegosiasi atas nama Anda.
- Uji tuntas. Kami mengoordinasikan survei, inspeksi, dan pemeriksaan hukum, serta menjaga semua pihak bergerak menuju tanggal-tanggal dalam kontrak.
- Penutupan & serah terima. Kami mengurus dokumen hingga selesai, memastikan dana dan kunci, serta tetap tersedia setelah Anda pindah.
Bagian 2 — Bagaimana Kami Membantu Anda Menjual
- Penilaian harga. Kami menilai properti Anda terhadap penjualan terkini di sekitar dan permintaan saat ini, lalu merekomendasikan harga penawaran yang menjual tanpa merugikan Anda.
- Persiapan. Kami memberi saran perbaikan, merapikan, dan penataan yang menaikkan harga jual, serta mengatur fotografi profesional dan denah lantai.
- Pemasaran. Kami memasang listing di portal utama, kanal kami sendiri, dan basis data pembeli kami, serta memasarkan ke audiens yang paling mungkin membeli rumah Anda.
- Kunjungan & umpan balik. Kami memandu kunjungan, menyaring pembeli, dan melaporkan hasilnya setiap kali agar Anda selalu tahu perkembangannya.
- Penawaran & negosiasi. Kami menyampaikan setiap penawaran, memberi saran mana yang sebaiknya diterima, dan bernegosiasi untuk harga serta syarat terbaik bagi Anda.
- Proses hingga penutupan. Kami memantau rantai transaksi, berhubungan dengan notaris dan surveyor, serta menjaga penjualan tetap berjalan hingga selesai.
Bagian 3 — Komisi & Biaya
Kisaran di bawah bersifat umum. Perjanjian keagenan Anda menyatakan biaya persis yang berlaku bagi Anda. Kami tidak pernah menambahkan biaya tak terduga.
| | |
|---|
| Persentase dari harga jual akhir, disepakati di awal | Saat penutupan — tidak terjual, tidak ada biaya |
| Biaya tetap atau persentase dari harga beli, sesuai perjanjian pembeli | Saat penyelesaian pembelian |
| Persentase dari sewa tahun pertama, atau biaya tetap pencarian penyewa | |
Fotografi profesional & denah lantai | Termasuk dalam biaya penjualan untuk sebagian besar listing | |
Pemasaran premium (video, penataan, cetak) | Tambahan opsional, dikutip tertulis sebelum kami mulai | Hanya jika Anda memilihnya |
Bagian 4 — Lini Masa Transaksi
Dari penawaran yang diterima hingga kunci di tangan, sebuah transaksi umumnya berjalan seperti di bawah. Rantai transaksi, pembiayaan, dan pemeriksaan hukum dapat memperpanjang setiap tahap.
| | |
|---|
| Syarat disepakati dan dikonfirmasi tertulis; notaris ditunjuk | |
| Properti disurvei, penilaian KPR dilakukan, pemeriksaan hukum dipesan | |
| Pemberi pinjaman menerbitkan penawaran resmi; detail kontrak difinalkan | |
| Kontrak ditandatangani dan uang muka dibayar; kesepakatan menjadi mengikat | |
| Sisa pembayaran ditransfer, kepemilikan didaftarkan, kunci diserahkan | |
Bagian 5 — Dokumen yang Anda Perlukan
- Identitas berfoto dan bukti alamat tempat tinggal saat ini
- Persetujuan awal KPR atau bukti dana untuk pembelian tunai
- Rekening koran terbaru dan bukti sumber uang muka
- Detail notaris atau pejabat pembuat akta
- Identitas berfoto dan bukti kepemilikan (sertifikat atau pendaftaran)
- Sertifikat kinerja energi, jika diperlukan
- Garansi, jaminan, dan izin untuk setiap pekerjaan yang dilakukan pada properti
- Tagihan utilitas, iuran layanan, dan pajak properti terbaru
Bagian 6 — Pertanyaan yang Sering Diajukan
Kapan saya membayar biaya Anda?
Saat penutupan. Untuk penjualan, jika properti tidak terjual maka tidak ada biaya. Biaya pembeli dan penyewaan jatuh tempo hanya saat kesepakatan selesai.
Berapa lama biasanya sebuah penjualan berlangsung?
Sebagian besar transaksi selesai enam hingga delapan minggu setelah penawaran diterima. Rantai transaksi dan pembiayaan dapat memperpanjangnya, dan kami terus memberi Anda kabar di setiap tahap.
Bisakah saya bekerja dengan Anda sekaligus sebagai pembeli dan penjual?
Bisa. Banyak klien menjual satu rumah dan membeli rumah berikutnya bersama kami, dan kami mengoordinasikan keduanya agar tanggalnya selaras dengan mulus.
Bagaimana jika saya perlu mengundurkan diri?
Perjanjian Anda mengatur masa pemberitahuan dan biaya apa pun sebelum penutupan. Kami selalu akan menjelaskan pilihannya kepada Anda sebelum apa pun diputuskan.
Panduan ini adalah informasi umum tentang layanan kami dan bukan nasihat hukum, keuangan, atau pajak untuk transaksi tertentu. Silakan hubungi kami untuk membahas situasi Anda.