Solicitud de servicio / aviso de averia

Cuentenos que ocurre en su domicilio y cuando nos necesita. Cuanto mayor sea el detalle y mas fotos facilite, mas rapido (y con mayor precision) podremos presupuestar el trabajo. El envio de este formulario NO reserva una visita — le confirmaremos la cita por telefono o SMS tras revisar su solicitud.

Seccion 1 — Cliente e inmueble

Su nombre:

Numero de movil (para avisos por SMS en el dia):

Correo electronico:

Direccion del servicio (calle, numero, piso, poblacion, codigo postal):

Tipo de inmueble:

Vivienda unifamiliar

Casa adosada / pareada

Piso / apartamento (puede requerir autorizacion de la comunidad)

Vivienda alquilada (requiere autorizacion del propietario)

Local comercial / oficina / tienda pequena

Ano de construccion (aproximado):

Soy el propietario de la vivienda

Soy el inquilino y dispongo de autorizacion por escrito del propietario

Seccion 2 — Gremio necesario

Marque todos los aplicables — podemos enviar a un tecnico o a un equipo multigremio:

Fontaneria (fuga, atasco, calentador, griferia)

Electricidad (enchufe, magnetotermico, iluminacion, cuadro)

Climatizacion — calefaccion (caldera, bomba de calor)

Climatizacion — frio (aire central, split, aparato de ventana)

Instalacion / conexion de electrodomesticos (lavavajillas, lavadora-secadora, cocina)

Reforma (bano, cocina, suelos)

Yeso / pintura / manitas general

No lo tengo claro — necesito un diagnostico

Seccion 3 — Descripcion del problema

Con sus propias palabras: que esta ocurriendo? (ruidos, olores, fugas, sin luz, sin calefaccion, etc.)

Cuando empezo?

Gravedad:

EMERGENCIA — fuga activa, sin calefaccion en invierno, sin aire con calor extremo, chispas, olor a quemado, olor a gas

Urgente — funciona a medias, molesto, va empeorando

Rutinario — puede esperar 1–2 semanas

Planificado / reforma — cita para fecha futura

Ya lo ha intentado arreglar alguien (usted, manitas, otra empresa)?

Adjunte fotografias o un video breve de la zona afectada (primeros planos y una vista mas amplia del entorno):

Seccion 4 — Datos del equipo (si los conoce)

Fabricante / marca:

Numero de modelo (suele venir en una pegatina o placa):

Antiguedad aproximada del equipo (anos):

Fotografia de la placa de caracteristicas:

Seccion 5 — Cita y acceso

Fecha preferente:

Hora de inicio mas temprana aceptable:

Hora de fin mas tardia aceptable:

Fecha alternativa (por si no podemos acudir el dia preferente):

Quien estara en casa durante la visita?

Estare yo

Otra persona adulta — nombre y telefono abajo

Nadie — dejaremos una llave / codigo de caja de seguridad

Nombre y telefono del contacto in situ (si es distinto del anterior):

Notas de acceso — codigos de verja, portero automatico, aparcamiento, escaleras, restricciones de ascensor, ubicacion de la caja de seguridad, mascotas, ninos o cualquier dato util para el tecnico:

Hay mascotas (perros/gatos/otros) — describa el caracter abajo

Hay ninos pequenos o personas mayores en casa — extremaremos precaucion con polvo y herramientas

Seccion 6 — Cuota de desplazamiento y consentimiento

A todas las visitas se aplica una cuota de desplazamiento / diagnostico que queda exenta o se descuenta del arreglo si aprueba el presupuesto. Le confirmaremos el importe exacto cuando le llamemos para concertar la cita.

Entiendo y acepto la politica de cuota de diagnostico

Autorizo al tecnico a acceder al inmueble en la hora concertada

Consiento ser contactado por telefono/SMS en relacion con esta solicitud