মিস্ট্রি শপার মিশন ব্রিফ

এই ব্রিফ ব্যবহার করে আসন্ন মিস্ট্রি শপার পরিদর্শনের পূর্ণ পরিধি নির্ধারণ করুন যাতে শপার প্রস্তুত হয়ে আসেন এবং ক্লায়েন্ট প্রয়োজনীয় তথ্য পান।

বিভাগ ১ — মিশন শনাক্তকরণ

মিশন আইডি:

ক্লায়েন্ট / ব্র্যান্ডের নাম:

লক্ষ্য দোকানের নাম:

দোকানের অবস্থান / ঠিকানা:

বিভাগ ২ — পরিদর্শনের সময়সূচি

পরিদর্শনের সময়সীমা — সর্বপ্রথম তারিখ:

পরিদর্শনের সময়সীমা — সর্বশেষ তারিখ:

পরিদর্শনের পছন্দসই সময়:

রিপোর্ট জমার সময়সীমা:

এই তারিখের মধ্যে রিপোর্ট জমা দিন:

বিভাগ ৩ — পরিদর্শনের ধরন

শপারের সম্পাদন করতে হবে এমন সমস্ত দৃশ্য চিহ্নিত করুন:

• দোকানে গিয়ে কেনাকাটা
• শুধু দেখা — কেনার প্রয়োজন নেই
• কাউন্টারে গ্রাহক সেবা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা
• ফোনে জিজ্ঞাসা
• অনলাইন অর্ডার — দোকানে গিয়ে সংগ্রহ

বিভাগ ৪ — মূল্যায়নের ফোকাস ক্ষেত্র

শপারের যেসব দিকে অতিরিক্ত মনোযোগ দিতে হবে সেগুলো চিহ্নিত করুন:

• প্রবেশের সময় অভ্যর্থনা
• পণ্য সম্পর্কে জ্ঞান
• দোকানের পরিচ্ছন্নতা
• অপেক্ষার সময় / সারি ব্যবস্থাপনা
• আপসেল ও ক্রস-সেল
• অভিযোগ নিষ্পত্তি
• চেকআউট অভিজ্ঞতা

বিভাগ ৫ — নির্দেশিত কেনাকাটা ও রোলপ্লে

কেনার জন্য নির্ধারিত পণ্য (নির্দিষ্ট থাকুন — SKU, ক্যাটাগরি বা নাম):

কেনাকাটার বাজেট সীমা:

বিশেষ দৃশ্য বা রোলপ্লে স্ক্রিপ্ট (যেমন: আগের কেনাকাটার অভিযোগ, ফেরত চাওয়া, স্টকে নেই এমন পণ্যের খোঁজ):

বিভাগ ৬ — শপারের নিশ্চিতকরণ

আমি এই ব্রিফ পড়েছি এবং দৃশ্য ও রিপোর্টের সময়সীমা বুঝেছি।

আমি শপার হিসেবে আমার পরিচয় গোপন রাখব।

শপারের স্বাক্ষর:

স্বাক্ষরের তারিখ:

গোপন থাকুন এবং পরিদর্শন উপভোগ করুন — শুভ কেনাকাটা!