দোকান মূল্যায়ন রিপোর্ট

পরিদর্শনের পরপরই, যখন স্মৃতি তাজা থাকে তখন এই রিপোর্ট পূরণ করুন। নির্দিষ্ট ও বস্তুনিষ্ঠ পর্যবেক্ষণ ক্লায়েন্টের সিদ্ধান্তকে এগিয়ে নেয়।

বিভাগ ১ — পরিদর্শন তথ্য

পরিদর্শনের তারিখ:

পরিদর্শনের সময়:

অভ্যর্থনার আগে অপেক্ষার সময় (সেকেন্ডে):

কর্মচারীর নাম বা বর্ণনা:

বিভাগ ২ — অভ্যর্থনার মান

প্রাপ্ত অভ্যর্থনার সাথে প্রযোজ্য সবকিছু চিহ্নিত করুন:

প্রবেশের সাথে সাথেই অভ্যর্থনা করা হয়

অভ্যর্থনা ছিল বন্ধুসুলভ ও উষ্ণ

কর্মচারী চোখে চোখ রাখে

পরিচয়ের পর কর্মচারী গ্রাহকের নাম ধরে ডাকেন

বিভাগ ৩ — পণ্য জ্ঞান

প্রদর্শিত পণ্য জ্ঞানের গভীরতা মূল্যায়ন করুন:

উৎকৃষ্ট — সব প্রশ্নের আত্মবিশ্বাসের সাথে উত্তর

ভালো — সামান্য ফাঁক, কিন্তু ভালোভাবে সামলেছেন

মাঝারি — সহকর্মীর সাহায্য নিতে হয়েছিল

দুর্বল — মৌলিক প্রশ্নেরও উত্তর দিতে পারেননি

বিভাগ ৪ — দোকানের পরিচ্ছন্নতা

যেসব এলাকা পরিচ্ছন্ন ও সুসংরক্ষিত দেখেছেন তা চিহ্নিত করুন:

প্রবেশপথ ও জানালা

মেঝে ও হাঁটার পথ

বাথরুম

ফিটিং রুম

চেকআউট এলাকা

বিভাগ ৫ — চেকআউট অভিজ্ঞতা

চেকআউট প্রক্রিয়া বর্ণনা করুন — দ্রুততা, ভদ্রতা, যথার্থতা, বিদায়:

কর্মচারী কি আপসেল বা ক্রস-সেল করার চেষ্টা করেছিলেন?

হ্যাঁ — অতিরিক্ত বা সম্পর্কিত পণ্য সুপারিশ করেছিলেন

না — কোনো অতিরিক্ত পরামর্শ ছিল না

বিভাগ ৬ — সামগ্রিক সন্তুষ্টি

যে স্টার রেটিং আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতাকে সবচেয়ে ভালো প্রকাশ করে তা চিহ্নিত করুন:

১ তারকা — খুব খারাপ

২ তারকা — প্রত্যাশার নিচে

৩ তারকা — মধ্যম

৪ তারকা — প্রত্যাশার উপরে

৫ তারকা — অসাধারণ

বিভাগ ৭ — রসিদ ও ছবি

রসিদ, দোকানের সামনের ছবি এবং অন্যান্য সমর্থক প্রমাণ আপলোড করুন:

বিভাগ ৮ — উন্মুক্ত পর্যবেক্ষণ

আর কিছু কি উল্লেখযোগ্য? পরিবেশ, সংগীত, সাইনবোর্ড, প্রবেশযোগ্যতা, বিশেষ মুহূর্ত, অভিযোগ:

বিভাগ ৯ — শপারের স্বাক্ষর

আমি নিশ্চিত করছি যে এই রিপোর্টের পর্যবেক্ষণ বাস্তব পরিদর্শনের ভিত্তিতে এবং আমার জ্ঞান অনুযায়ী সঠিক।

শপারের স্বাক্ষর:

রিপোর্ট জমার তারিখ:

আপনার পর্যবেক্ষণ শেয়ার করার জন্য ধন্যবাদ — প্রতিটি বিস্তারিত গুরুত্বপূর্ণ।