Заявка на обслуживание / вызов мастера

Расскажите, что не так в Вашем доме и когда мы нужны. Чем больше деталей и фотографий Вы предоставите, тем быстрее (и точнее) мы сможем подготовить смету. Отправка этой формы НЕ означает запись на визит — мы подтвердим встречу по телефону или в сообщении после рассмотрения заявки.

Раздел 1 — Клиент и объект

Ваше имя:

Мобильный номер (для оперативных SMS-уведомлений):

Электронная почта:

Адрес обслуживания (улица, номер квартиры, город, индекс):

Тип объекта:

Частный односемейный дом

Таунхаус / дуплекс

Квартира / кондоминиум (может потребоваться согласие ТСЖ)

Съёмное жильё (требуется согласие собственника)

Небольшое коммерческое помещение / офис / магазин

Примерный год постройки:

Я являюсь собственником объекта

Я арендатор и имею письменное разрешение собственника

Раздел 2 — Требуемая специализация

Отметьте всё, что применимо — мы можем направить одного мастера или бригаду с разными специализациями:

Сантехника (протечка, засор, водонагреватель, сантехнический прибор)

Электрика (розетка, автомат, освещение, щиток)

Отопление (котёл, печь, тепловой насос)

Кондиционирование (центральный кондиционер, сплит-система, оконный блок)

Установка / подключение бытовой техники (посудомойка, стиральная машина, плита)

Ремонт / перепланировка (ванная, кухня, напольное покрытие)

Гипсокартон / покраска / мастер на час

Не уверен(а) — прошу диагностировать

Раздел 3 — Описание проблемы

Своими словами: что происходит? (звуки, запахи, протечки, нет питания, нет тепла и т. п.)

Когда это началось?

Степень срочности:

АВАРИЯ — активная протечка, нет отопления зимой, нет кондиционера в сильную жару, искры, запах гари, запах газа

Срочно — работает частично, неудобно, состояние ухудшается

Планово — может подождать 1–2 недели

Плановые работы / ремонт — назначение на будущую дату

Пытался ли кто-то уже это починить (Вы, мастер на час, другая компания)?

Загрузите фотографии или короткое видео проблемной зоны (крупный план + один общий план с окружением):

Раздел 4 — Сведения об оборудовании (если известно)

Производитель / бренд:

Номер модели (обычно на наклейке или шильдике):

Примерный возраст устройства (лет):

Фото шильдика / таблички с данными:

Раздел 5 — Запись и доступ

Предпочтительная дата:

Самое раннее приемлемое время начала:

Самое позднее приемлемое время окончания:

Запасная дата (если первая не подойдёт):

Кто будет дома во время визита?

Буду я

Другой взрослый — имя и телефон укажите ниже

Никого — оставим ключ / код от лок-бокса

Контактное лицо на объекте и телефон (если отличается):

Примечания по доступу — коды ворот, домофон, парковка, лестницы, ограничения лифта, расположение лок-бокса, животные, дети — всё, что должен знать мастер:

В доме есть животные (собаки/кошки/другие) — опишите их поведение ниже

В доме маленькие дети или пожилые — мы будем особо аккуратны с пылью и инструментами

Раздел 6 — Диагностический сбор и согласие

За вызов / диагностику взимается плата, которая отменяется или зачитывается в счёт ремонта при одобрении сметы. Точную сумму мы подтвердим при звонке для записи.

Я ознакомлен(а) и согласен(на) с условиями диагностического сбора

Я разрешаю мастеру войти на объект в назначенное время

Я соглашаюсь на связь по телефону/SMS по этой заявке