Richiesta di intervento / segnalazione guasto

Ci indichi che cosa non va in casa Sua e quando ha bisogno di noi. Più dettagli e foto ci fornisce, più velocemente (e accuratamente) potremo preventivare l'intervento. L'invio di questo modulo NON fissa la visita — confermeremo l'appuntamento per telefono o SMS dopo aver esaminato la richiesta.

Sezione 1 — Cliente e immobile

Nome e cognome:

Numero di cellulare (per aggiornamenti SMS in giornata):

E-mail:

Indirizzo di intervento (via, interno, città, CAP):

Tipo di immobile:

Villa unifamiliare

Villetta a schiera / bifamiliare

Appartamento / condominio (può essere richiesta autorizzazione dell'amministratore)

Immobile in locazione (è richiesta l'autorizzazione del proprietario)

Piccolo locale commerciale / ufficio / negozio

Anno di costruzione (indicativo):

Sono il proprietario dell'immobile

Sono l'inquilino e dispongo di autorizzazione scritta del proprietario

Sezione 2 — Mestiere richiesto

Spunti tutto ciò che è pertinente — potremmo inviare un singolo tecnico o una squadra multi-mestiere:

Idraulica (perdite, otturazioni, scaldabagno, sanitari)

Impianto elettrico (prese, interruttore magnetotermico, illuminazione, quadro)

Impianto di riscaldamento (caldaia, stufa, pompa di calore)

Climatizzazione — raffrescamento (condizionatore centralizzato, split, portatile)

Installazione / allaccio di elettrodomestico (lavastoviglie, lavatrice-asciugatrice, piano cottura)

Ristrutturazione / rifacimento (bagno, cucina, pavimenti)

Cartongesso / pittura / tuttofare

Non saprei — effettuate la diagnosi

Sezione 3 — Descrizione del problema

Con parole Sue, che cosa sta succedendo? (rumori, odori, perdite, assenza di corrente, assenza di riscaldamento, ecc.)

Quando è iniziato?

Gravità:

EMERGENZA — perdita attiva, assenza di riscaldamento in inverno, assenza di climatizzazione con caldo estremo, scintille, odore di bruciato, odore di gas

Urgente — funziona in parte, causa disagi, sta peggiorando

Ordinario — può attendere 1–2 settimane

Programmato / ristrutturazione — da pianificare in data futura

Qualcuno ha già provato a risolverlo (Lei, un tuttofare, un'altra impresa)?

Carichi foto o un breve video dell'area interessata (primi piani + una foto d'insieme dell'ambiente circostante):

Sezione 4 — Dati dell'apparecchio (se conosciuti)

Marca / produttore:

Numero di modello (di solito su un'etichetta o targhetta):

Età approssimativa dell'apparecchio (anni):

Foto della targhetta identificativa:

Sezione 5 — Pianificazione e accesso

Prima data preferita:

Ora di inizio al più presto accettabile:

Ora di fine al più tardi accettabile:

Data di riserva (se non riusciamo a rispettare la prima):

Chi sarà in casa durante l'intervento?

Ci sarò io

Un altro adulto — nome e telefono sotto

Nessuno — lasceremo chiave / codice della cassetta di sicurezza

Persona di riferimento in loco, nome e telefono (se diverso da sopra):

Note di accesso — codici cancello, citofono, parcheggio, scale, limiti di ascensore, posizione cassetta con chiavi, animali, bambini, qualsiasi cosa il tecnico debba sapere:

Animali in casa (cani/gatti/altro) — descriva sotto il temperamento

Bambini piccoli o anziani in casa — presteremo particolare attenzione a polvere e attrezzi

Sezione 6 — Diritto di chiamata e consenso

A tutti gli interventi si applica un diritto di chiamata / sopralluogo che viene annullato o scontato sulla riparazione se approva il preventivo. Confermeremo l'importo esatto quando La chiameremo per fissare l'appuntamento.

Ho compreso e accetto la policy sul diritto di chiamata

Autorizzo il tecnico ad accedere all'immobile all'orario concordato

Acconsento a essere contattato per telefono/SMS in merito a questa richiesta